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如何在亚马逊和亚马逊 Prime 上退货

如何在亚马逊和亚马逊 Prime 上退货
厦门商城系统开发

亚马逊使退货更方便,只要它们可以退货。然而,并不是所有的商品都有资格退货,每个产品类别都有自己的退货时间。本文将讨论不同的退货政策,即标准、国际和世界。它还将列出不同类别的退货时间和退货费用。

亚马逊 Prime 退回标准账户

亚马逊或亚马逊的标准 Prime
账户中的退货产品是相同的。然而,退货政策将根据产品类型和卖方类型而不是买方账户而有所不同。如果您是卖家,请考虑让亚马逊代理商指导您使用不同的亚马逊功能。

以下是退货时的注意事项:资格、不同的退货政策、退货时间和需要支付的费用。

不能退货的物品

检查您的产品是否符合退货条件。产品页面通常会告诉你这一点。它也在“您的订单”页面的选项中。亚马逊列出了无法退货的商品和类别。该清单包括杂货、危险材料、药品、软件等。

不同的退货政策

亚马逊制定了多项退货政策。它们取决于货物的类型、退货原因和卖方。

以下是亚马逊网站上发布的当前政策及相应的注意事项。

A. 标准流程(适用于大多数项目)

购买后可以购买新订单和未使用订单 30 天内免费退货。

转到“你的订单”,选择你想退货的商品。

在下拉菜单中选择退货的原因。

以及您的首选退货方式:等待提货、发货或下车。

亚马逊中心返回

假如你选择通过 Amazon Hub 中心退货,请按以下步骤操作:

创建您的二维码。亚马逊将通过电子邮件向您发送您生成的退货和进一步解释的二维码。

将商品带到 Amazon Hub 中心并显示您的二维码。不需要包装物品。

Hub 将使用聚乙烯袋,将退货标签贴在包装上,然后将您的商品寄回亚马逊。

第三方卖家退货

如果 3P 卖家的产品列表符合亚马逊的要求 Prime 在这种情况下,它受制于与亚马逊相同的退货政策。

大多数第三方卖家需要提供以下选项:

位于美国的退货地址,有可贴在商品上的预付退货标签

提供全额退款,不退货

项目价值

还有一些其他的考虑因素取决于你想要退回的物品的价值。假如你的物品的价值 100 在美元或以上,您需要使用有保险的签名运输服务。如果货物的价值超过了 35
美元,你需要一家可跟踪的运输公司。如果货物的价值低于 35 建议使用美元 USPS 运输并提供确认服务。

请记住,即使你对产品感到失望,它仍然很有价值。如果收到的产品状况不佳,您将承担由此造成的损失。亚马逊可能无法通过 A-to-Z 保证为您提供保障。

产品重量

若产品(包装后)属于以下类别,则视为重型或超大型。

重量超过 90 磅。

长度超过 96 英寸

测量长度和周长的总和超过 130 英寸使用公式:[(2 x 宽度) (2 x 高度)]

B. 国际退货

这意味着你从国际卖家那里购买,所以你需要遵循国际退货政策。亚马逊为您提供以下方法:

UPS 交付:为运送到加拿大的客户提供预付标签

DHL Express Drop Off:找到最方便的 DHL Drop-off 并从那里发送包裹

DHL Express Pickup:这只适用于一些国家/地区,但您可以从您附近方便的地方提取您的包裹。

自费提供退货标签:但根据国家/地区,您将获得最高标签 25 美元退款。

C. 全球回报

如果您从国外订购,则执行全球退货政策。到达亚马逊需要更长的时间才能退货;通常大约25天。您将获得预付款 UPS
标签。这样,你就可以把包裹运到你最方便的地方 UPS 投递点。

并非所有 Global Store 所有产品都有资格免费退货。因此,在某些情况下,您将承担运费。退款将在大约 2-3 天内处理,不会另外处理 3-5
天内反映在你的账户里。收到货物后,最多可以退货 20 美元退货运费。您将全额退还损坏和有缺陷的物品。

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