跨境电商旺季结束后应该做什么

鉴于后疫情时代全球跨境电商的蓬勃发展，今年更多国家与地区的消费者，更加多样化的平台参与了今年的黑五网一大战，而且今年的大促也提前开启。截止目前，年终节假日购物依然显示了非常强劲的需求。

Adobe Analytics发布最新数据显示，从11月1日至29日，美国消费者在网上花费了1098亿美元，同比增长11.9%。在其中的22天，消费者每天都购买了价值超过30亿美元的商品，这是另一个新的里程碑。Adobe Analytics预计，从11月1日到12月31日，美国消费者将在网上支出2070亿美元，同比增长10% ，亦将是一个创纪录的增长数据。

有谋划的卖家朋友已经在考虑——旺季结束后，应该忙点什么呢？

旺季结束，不论卖家朋友是爆单了还是没爆单，都要尽快静下心来，几家欢喜几家愁，这是行业的常态，任何生意都是如此。更重要的是，这也到了筹划下一年度销售的时候了。

建议需特别关注以下几点哦~

根据历年的经历与数据表明，经过“黑五”、“网一”与圣诞季的跨境销量最高峰后，接下来必将迎来买家退货换货的高峰。有调查预计，今年旺季美国网购退货率或将增至25%。

退货不是小事，很多卖家对退货比较反感——认为退货释稀了业绩和利润，或者认为退货的买家挑剔。其实从另外一个角度来看，退货的背后大概率事件是避免了一个差评，如果没有便利的退货换货政策与方法，卖家店铺的详情页面出现很多的差评也是大概率的事件。是差评好，还是退货好呢？卖家心里的答案很明确。

退货无小事，处理得好能维持良好的购物体验，促进再次购买；处理得不好，货物最终还是会退给卖家，并且留下差评，得不偿失。所以，对于卖家来说，旺季结束之后可以为买家的退换货备点货了。到时候买家要求退换货的话，店铺要确保有一定的库存，因为国内也将迎来元旦小长假，很多工厂是会放假几天的。

当然，最好最好的办法莫过于降低退货率，这个要依据商家对自身产品的了解，按照目标市场的普遍反馈去改进产品，从源头上减少退换货的发生，尤其要分析那些低星级的评论。

旺季过后要养成每天看店铺绩效的习惯，因为旺季产生了比平时多几倍的订单量，买家退货、发起纠纷甚至索赔的几率也大大增加，稍不留神将给店铺绩效埋下隐患，打乱来年的销售计划。

做好11月的数据分析，对库存进行盘点，在最后一个旺季冲刺月12月尽快完成清货，把握住今年2022最后爆单的机会。

另外，2023年的库存规划也要开始计划进行了。1月到2月，国内迎来元旦假期和春节假期，很多的物流也要开始陆陆续续的放假了，所以提前备好春节假期的货也是卖家需要考虑的。

依据历年数据，对于绝大多数品类来说，每年的圣诞结束后的12月末到1月都是一年业务与交易量最淡的时候，因为这个时间段刚好是大多数西方国家的放假时间，所以卖家们趁这个难得的“空档期”备货、包货——毕竟这也是个很耗时间的事情，业务繁忙的时候跨境人包货包到半夜也是常有的事。

如果在这期间轻轻松松包好货，发个性价比更高的的快递节省头程费，等货到了美欧等目的地国家，恰好赶上欧美买家返工上班，既节省了成本又没耽误买家收货。

分析大促竞品的数据正在变得越来越重要，对比竞争对手的流量变化趋势，分析自身销量下滑与竞品销量上涨的原因，分析销量好的竞品的推广策略，找出自身的不足，从而优化自己的运营策略。

除了数据，还要在复盘的过程中对运营流程、运营策略、风险控制等方面进行全盘梳理，回顾每一个运营环节是否按照设定的方案和逻辑执行，并对其遇到的问题进行解决和反思，最后总结出经验和方法，从而让自己对大促的思考得到深化、成熟，也让运营得到成长。

旺季收尾时，冬天也快过去，春天就在眼前，我们又将迎来新的一年。打算做春季产品，或者是做季节性产品的卖家，可以尽快做好春季选品评估、拿样、对比样品、备货，争取在1月中下旬发货，国内春节期间（大概是2月初到2月中旬货物到达目的国）——这正是一年销量开始回升的时候。

如果在旺季结束后及时做好这些准备，那么跨境人在春节时就可以一边享受春节假期，一边看着销量逐步稳定回升。别人缺货唯独你有货，别人空档而你并没有错过一段销量，也是一件非常不错的事哦～

（来源：K哥聊出海）

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