亚马逊一直不喜欢卖家和买家之间的“私人沟通”。首先，它担心客户会受到干扰，其次，它担心卖家会带走平台上的客户，绕过平台进行私人交易。
然而，亚马逊最近做出了让步，并推出了突破性功能（工具）：允许卖方主动联系买方。(文末扫码加微信，进入纯卖家交流群，手动筛选)这个工具叫做”Tailored
Audiences”，允许卖方向最近购买自己商品的消费者和回头客发送电子邮件，积极联系和沟通，以促进更多订单。
目前，一批卖家可以先使用此功能，直到2023年才能覆盖所有卖家。
有了这个功能，一些急于下订单的卖家可能会给消费者发很多促销邮件，告诉他们这个产品降价了，新功能的产品上架了。这样，许多消费者的电子邮件可能会充斥着大量的电子邮件。这将干扰客户。因此，坚持“客户第一”的亚马逊想出了应对方式：如果消费者认为卖家的电子邮件会打扰他们，他们可以取消订阅，然后他们就不会收到卖家的促销电子邮件。
当顾客向亚马逊智能音箱提问时，将推荐卖家的商店链接
除了发送电子邮件联系客户外，亚马逊还将升级另一个新功能。当购物者向Alexa智能扬声器Echo提问时，卖家可以回答问题并推荐其产品。例如，当一个购物者养宠物时，地毯上有很多宠物毛，宠物毛和地毯毛混合在一起，很难去除。他问亚马逊Echo智能扬声器（类似于阿里巴巴的天猫精灵）：”如何从地毯上去除宠物毛发？？”
此时，
亚马逊智能扬声器不会从互联网上搜索一般的答案，而是从卖家提交的答案中选择匹配的答案，并将其推给提问的购物者，并指向这些卖家的商店链接（listing）。这些答案将不再是简单的问题，而是包含具体解决方案的答案。
例如，消费者提出“下水道堵了，怎么办？”“如何清洗难洗的葡萄？”等问题的时候，卖家的问答往往是“用什么工具疏通下水道”、“用什么洗涤剂洗葡萄比较健康”等等。因此，亚马逊智能音箱的问答包含了丰富的购物场景。这样，卖家就有了另一个门店流量的入口。当然，如果很多卖家回答同样的问题，亚马逊选择和推荐卖家的链接是什么算法机制？如果没有意外，也应该是自然权重和广告权重的结合。
该功能将于2022年10月向部分卖家开放，明年向所有卖家开放。
亚马逊为什么要“妥协”？
近年来，美国的在线销售以两位数的速度快速增长。然而，今年的增长率首次下降到9.4%，总额约为1万亿美元。这与美国的通货膨胀有关。价格急剧上涨。普通消费者的钱被用来购买食品、燃料和其他刚性需求物品，从而减少了所有费用。
同时，电子商务的“疫情”几乎结束了，疫情期间，消费者涌向网购，逐渐回归线下实体店，抑制了电商整体流量增长。在这种不利的背景下，
亚马逊也面临着对手的重大挑战。根据Insider 根据Intelligence的数据，亚马逊在美国电子商务市场的份额为
37.8%。尽管目前仍是“霸主”地位，但沃尔玛电商平台，Wayfair、SHEIN等综合平台或垂直平台的巨大挑战。
亚马逊必须尽最大努力振兴自己的流量，促进更高的转型。因此，它改变了严格禁止“卖方与买方”联系的态度，允许双方联系，并促进更多订单。同时，升级Alexa智能扬声器的购物场景，为卖方商店提供更多的流量入口。当然，这两个功能还没有被市场测试，效果还不清楚，我希望卖家能得到真正的好处。
相关推荐: 跨境独立站的选择技巧是什么？独立站选择的注意事项是什么？
厦门商城系统开发 独立电台的产品选择一直是跨境电子商务的核心话题之一。近年来，随着人们消费观念的转变和疫情的不断影响，越来越多的卖家竞相融入跨境产业。随后，行业竞争越来越激烈。独立电子商务不同于平台，更多的是依靠自己的推广和营销，所以在品牌知名度开始之前，想想
码刀科技（www.lekshop.cn）是国内知名企业级电商平台提供商，为企业级商家提供最佳的电商平台搭建（多种模式电商平台搭建：B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售/跨境等）、平台管理系统开发及互联网采购解决方案服务, 联系客服了解更多.
