最前沿的wayfair运营难题QA连载89
Q：我们现在类目打的广告位置是有在首页中间的位置，流量情况也不错，但是就是完全没有转化，这种情况下可能是因为什么导致的呢？点击现在慢慢被拉下来了，本来挺高的。
A：最可能就是你的价格了，如果点击比较高没有转化，你就看下你的内容和价格。可能因为最近都是在促销，无论哪里的广告，一定要的的产品有竞争值，要么附加值高，要么价格有竞争力，要不然转化不高你的广告费就要浪费了。
Q：老师，问下欧洲产品后台有一个夹具尺寸要填，是字母A-E，问下这个是指什么，应该怎么选？
A：你最高和最低的低一样的，应该是不合理的，你选两个不同的试下。
Q：我们现在账号里面链接都被显示out of stock，也上不了新品。请问你们之前遇到过这样的情况不，是什么原因呢？
A：可能账号被停售或者封号了，你找找邮件，不行给你的账号经理发个邮件问下。
Q：wayfair广告对销量帮助大吗？产品必须都要开广告吗？
A：广告多对销量转化要看你的产品优势了，其主要是引流曝光。
Q：如果一个产品在自己的品牌下和在wayfair的品牌下，会有转化率的影响吗？
A：曝光会不一样，转化是看你自己产品和价格的。
Q：我这个广告充值一直失败是啥原因啊？信用卡的。
A：你去问下你的信用卡额度，和是不是被限制美金不付款了，我们以前有遇到。你确认信用卡没问题，开ticket去问下。
Q：运营人员不小心点了supplier的删除键，把账号给我删掉了。
A：用其他人再给你建立一个账号就好。
Q：我上传了一些产品，但是没有设置库存，为什么有些产品前台有优惠，但是有些产品没有，还是原价。
A：这是平台的市场团队多的，你这面没办法控制，市场团队的人也是通过他们自己的数据逻辑去做的折扣货其他的促销推荐。
Q：顾客收到我们的产品有块板子上漏打了孔，但是我们海外仓没有配件补寄，可以从国内直接发给客人吗？将客人的地址信息给到工厂这边让他们安排物流商从国内寄给客人可以的吗？
A：可以的。
Q：那个测评的可以怎么做呢？
A：你说的测评是Tried&True吗，在这个入口自己去提交就好了。
Q：请问一下是需要给wayfair写信申请ACH form吗？还是不用啊？
A：你填好信息，然后开ticket，问下是不是要需要另外申请，因为现在平台升级应该可以不需要额外申请，但还是建议你在double check一下。
Q：请问一下这个收款账户 checking 和savings有什么区别，应该选哪个，还有routing number是什么？
A：checking 还是Saving 是卡你自己开的银行账号属性，这两个都没啥问题的，routing number是你银行账号标配的，是你申请银行的鉴别码，找你的银行去要，都有的，国际支付必须要有这个才能付款的。
Q：我问欧洲的VAT税是wayfair打给我们，由我们自己付的。但是我后台看到只有海外仓的订单才有，CG出的单都没有这笔钱，请问这还有区分吗，还是系统问题？
A：系统问题，你可以开ticket去要下。
Q：为啥周一的订单，我还没有发，今天早上忽然不见了，昨晚还在。
A：今天好像后台有问题，你再等等。
Q：这个产品我看DHL轨迹已经成功送达了，为啥还会有个这个呢？
A：你可以选择已经发货提交，如果更改不成功，就需要开ticket去处理了。
Q：请问这个是什么意思？
由于我们期待着在今年全年和第一季度继续向客户提供高价格，并保持销售势头，我们很高兴地宣布，我们将从2023年1月18日开始扩大对所有符合条件的项目的联合投资，直到EOQ 1！
它将如何工作
我们将采取分层的方式，对合格产品进行共同投资审查，就像我们对LP、地毯和照明共同投资那样：
贴现率：不进行联合投资
>=5%和的WSC折扣：2.5%的共同投资
>=10%WSC和折扣：5%的联合投资
>=15%的WSC和的折扣：7.5%的共同投资
>=20%的WSC折扣：10%的共同投资
A：这个是你提供折扣的时候，wayfair也会提供一部分折扣的支持。
Q：我有票从美国海外仓到CG仓的SPO，是这样创建的嘛？我看目的仓的推荐是CFS，关于CFS的费用又是怎么算的呢？
A：是你自己付运费，自己安排车送。
Q：有个链接有单出了，但是呢，产品配件工厂不愿意做了，可能短中期不会有货了，这个能申请在原有链接上更改成为别的产品么？
A：原则上不可以，但是如果同类目接近的产品，你可以后台直接偷偷的改照片。
Q：有没有不通过base cost 调整前台折扣的办法？
A：没有的。
Q：老师，后台这个商业保修是什么意思？我们交的4%货损算商业保修吗？
A：不是的，这个是产品的使用模式，一般在商场或者营业场所使用的情况下属于商业的。
（图片来源：wayfair平台截图）
（来源：公众号-跨境电商C14）
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