卖方可能遇到过这样的情况，显然不是我们卖方的责任，然后客户退款原因或选择卖方的责任，然后订单也由卖方没有任何决定直接强制退货，最终承担费用由卖方承担，真的是“哑吃黄连”。
今天，十二姐将告诉你如何处理买家的退货，特别是恶意退货，以尽可能减少我们卖家的损失。
1、如何减少买家的退货？
韩国买家喜欢质优价廉的商品。我们卖家在运营这个平台时，选择性价比高的产品，但也要控制产品质量。另一个重要的一点是，必须如实说明产品的标题和描述，从根本上降低卖方退货的可能性，尽量不要让一些买家有差距，尤其是一些恶意退货的卖家。面对这些羊毛买家，我们也必须勇敢地反击，但我们必须使用正式和有效的方法。
事实上，如果买方正常，当买方选择个人原因不需要退货原因时，买方将支付我们设定的退货运费，但会有一些卖方恶意退货，退货原因不正当，如客户已签字，然后客户退货选择原因是缺货，在这种情况下，我们的卖方有办法主动处理。
二、如何反击买家恶意退货，有哪些操作方法？
1.
打开卖家后台中心WING，点击打开在线咨询，然后点击搜索栏中的退换货标签，点击跳转选择申请Coupang干预-Coupang确认申请
(Online)。
2. 点击超链接跳转新页面，按要求填写信息提交，包括:
– 申诉商品的名称
– 申诉的内容
– 企业代码
– 上诉主题的类型
– 有助于上诉的附件
3. 填写完成后，点击提交，等待平台审核(尽量填写更完整的上诉信息)
申请理赔时，电子邮件会收到需要审核的电子邮件，平台会在2-4天内审核。审核完成后，通常每周五向卖方索赔。此补偿可在WING后台结算-额外付款中查看。
以上是卖方遇到买方恶意退款时申请理赔的详细流程。即使遇到恶意退货的用户，也可以在这里申请赔偿，减少损失。
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