欧洲是跨境卖家的必争之一。去年,许多欧洲国家取消了新冠肺炎的防疫措施。此外,英国退出欧盟,电子商务规模面临缩水挑战,但实际情况是,2021年欧洲电子商务营业额增长率仍达到16%。欧洲商会预计,到2030年,欧洲在线销售平均将占零售营业额的30%,增长空间巨大。
在许多当地市场,一些卖家避免了竞争激烈的英国,将法国定为出海的第一站,并取得了繁荣。
一、出海法国的新卖家月均销售额为100万欧元
李彦明是一家经营线下零售店的香港企业。去年年底,他开始计划做跨境电子商务业务,因为他以前的公司和法国乐天(Rakuten
France)有了合作,李彦明对平台功能完善、客户众多印象深刻。因此,他选择了进入欧洲的第一站在法国,并于今年4月在法国乐天定居。
该店主要从事3C电子产品,销售多个大品牌授权的数码产品。6月,该平台在夏季推出,店铺业绩突飞猛进,月销售额近150万欧元,相当于1000多万人民币。
3C是平台上最畅销的类别之一。李彦明介绍,市场对电子产品有一定的需求,公司销售的品牌产品知名度高,容易打开市场。同时,这些产品大多客户单价高,累计销量大。
由于竞争对手较多,李彦明公司也适当调整了价格,走薄利多销路线。在他们的商店里,产品的价格大多在200欧元到1200欧元之间。
目前,该店月平均销售额约为100万欧元,订单量超过5000份。作为一家跨境新企业,该公司没有布局其他海外市场或销售渠道,其业绩充满了黄金含量。
除了产品自身的光环外,李彦明公司还注重业务环节。”我和我的团队在欧洲有销售经验,知道物流是一个非常重要的因素。在过去的一年里,俄罗斯和乌克兰之间的冲突和其他问题增加了物流成本,所以最近我们把大部分库存放在了乐天的海外仓库,这是一个操作。”
考虑及时性也是一个关键因素。李彦明说,产品从国内仓库运输到客户最早需要一个多星期。如果延误慢一点,需要两个多星期。法国消费者下单后对收货时间要求很高,很难接受这么长的配送时间,尤其是高价值的产品;此外,长途运输还可能导致产品包装损坏和客户不满。因此,他选择使用法国乐天的海外仓库进行物流。
库存到海外仓库后,当地配送时间缩短,包装损坏概率降低,客户满意度显著提高,好评率达到4.5。一些买家给出了五星级的评论,称赞包裹的快速配送。因为它是自动交付的,他可以专注于其他更重要的业务决策。
二、夏天的表现超过了去年,法国乐天的多品类增长明显
受疫情持续和通货膨胀影响,欧美整体消费疲软,但法国乐天2022年夏季促销出人意料。
今年,该平台的大促销销售额超过了2021年和2022年。小型家电和Hifi已成为夏季促销增长最强劲的类别。此外,PC电脑屏幕、对讲机、手机、计算器和可穿戴电子设备也很受欢迎。受开学季影响,计算器夏季促销月销售额增长132%。
(2022-2022年法国乐天夏促销销售额)
在炎热的夏天,花园游泳池、庭院家具、凉棚等“防暑”产品在夏季促销中销量大幅上升;随着防疫措施的放宽,人们纷纷走出家门,折叠自行车、车顶盒、帐篷等户外产品的热度也有所上升。前几年的一个不同现象是,由于今年冬天法国将面临天然气中断供应的风险,一些消费者在夏季促销期间囤积了电热产品,供暖产品已成为许多卖家关注的焦点。
法国乐天有很多促销活动和良好的效果,这吸引了李彦明。在夏季促销的增长下,刚开业两个月的店铺销售额达到1000万元,这是综合作用的结果。
李彦明提到,法国乐天的销售团队很容易合作。“咨询经理可能三四天没有回复之前做过的一些平台。相比之下,乐天的销售团队更加积极。我们每天都会沟通,讨论销售方向和店铺改进。他们还会给出一些客户服务反馈,定期合作推广。”
作为欧洲TOP10平台,法国乐天拥有1200多万会员,其独特的Club R计划塑造了很强的用户粘性。
每次会员在这个平台购物,他们最多可以获得20%的消费平台积分,用于抵消下一次消费的电子货币。法国乐天也有Club R
与阿迪达斯、三星、Everywhere计划H
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