为了营造TikTokShop积极的购物环境，提供消费者可信赖的购物体验，TikTokShop推出了《跨境TikTokShop 货不对板商品规则》，所有TikTokShop 卖家必须严格遵守本规则。
详细内容如下：
1、适用范围
《跨境TikTokShop 货不对板商品规则》旨在确保与已送达商品相关TikTokShop违规管理措施的透明度，适用于TikTokShop的所有英国跨境卖家。
请注意，本规则并非详尽无遗。若卖家违反TikTokShop政策规则，需要采取额外行动来进行弥补。本规则与《TikTokShop 卖家绩效评估规则》一同实施。
TikTokShop政策将定期更新。卖家应定期查看本页面，以确保其遵守最新的规则。
2、货不对板(SNAD)
货不对板指买家收到的商品与卖家商品描述/发布页面不符的违规情况。
以下情况属于货不对板(包括但不限于)：
1)寄送物品与商品描述/发布页面严重不符。比如：
a.用户买了手机却收到了毛巾。
b.用户买了红色款的裤子却收到了绿色款。
c.用户买了M码的T恤却收到了L码。
2)寄送物品的价值明显低于商品描述/发布页面上的广告价。比如：
a.用户买了iPhone 12却收到了iPhone 8。
b.宣传“买一送一”却只发送了一件商品。
3)寄送物品(或物品的组成部分)丢失，或者卖家发送**裹。比如：
a.买了键盘却寄来了**裹。
b.部分配件/组件/商品没有发送给买家(商品描述页面承诺包裹中包含以上物品)。
3、违规管理措施
3.1 发现货不对板
所有卖家都应为买家提供高质量的商品。TikTokShop持续评估卖家绩效表现数据，以检测以下情况：
卖家收到与货不对板相关的买家差评。
涉及欺诈、虚假销售或运输行为的案例。
与发送商品尺寸、颜色错误或发错件相关的案例。
如果出现以上情况，卖家可能会面临以下违规管理措施。
3.2 管理措施
TikTokShop会定期检测所有卖家的交易情况。
如果发现卖家违反《TikTokShop 货不对板商品规则》，TikTokShop将根据本规则、《TikTokShop卖家服务条款》以及其他适用平台政策或规则对卖家账户采取违规管理措施。
此外，TikTokShop的违规管理措施不仅限于单个商店，也同时适用于在平台上拥有多家店铺的卖家。
卖家应注意，重复违规将面临更严重的处罚。
TikTokShop可能采取的违规管理措施包括但不限于：
商品下架或删除。
冻结相关商品。
正式的警告通知。
累加违规积分。
暂时或永久禁止卖家访问TikTokShop。
暂时或永久(如情节严重)扣留所有销售所得和/或取消与卖家账户有关的所有交易。
取消或追回向卖家提供的促销和/或补贴。
删除卖家账户。
卖家不得审查和批准买家退款请求。
TikTokShop将直接代替卖家处理买家退款请求。
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（来源：跨境小师妹）
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