经营亚马逊 FBA 业务并不总是充满阳光和彩虹。事实上,亚马逊上的销售有很多令人沮丧的方面,作为卖家,我们总是需要注意。
在亚马逊或任何电子商务业务中销售的主要方面之一是库存管理。了解你的库存在哪里,是否全部计算,它的性能如何等等。
这就是为什么经常检查滞留库存以避免不必要的存储成本或账户问题。
因此,我们应该知道如何完全控制滞留库存,让我们从头开始。
一、什么是 FBA滞留库存?
如果您在亚马逊的仓库中有库存,但该产品不再有效报价,客户将无法购买该库存。这是库存滞留。
问题是,即使你的库存处于非活动状态,不能出售,亚马逊也会继续向你收取每月的库存储存费。
如果您不定期检查是否存在滞留库存问题,您可能需要承担各种昂贵的费用,包括月度库存储存费FBA 长期仓储费和FBA 库存仓储超额费用。
搁浅的库存也会对你有好处 IPI 负面影响(库存绩效指数是亚马逊用来判断你的库存绩效的 0 到 1000 范围)。这是亚马逊用来确保卖家正确优化库存的系统。他们没有解释他们是如何计算性能的,但本质上,如果你有库存,这意味着它将占据亚马逊仓库中不必要的空间——他们不想这样做。
从2022 年 1 月 1 假如你的 IPI 分数低于 400.亚马逊将限制你 FBA 仓库中允许的存储空间。
这不是你想忽略的。如发现有滞留库存,请立即处理!
二、您的 FBA 库存可能滞留的原因
库存搁浅的原因可能有很多,但以下是最常见的。
定价错误:
亚马逊可能会认为你的价格太低或太高,然后抑制上市。这个问题通常很容易通过在库存管理部分设定最低和最高的价格来解决。
受限 ASIN:
亚马逊的限制 ASIN 这种情况发生在销售(可能是由于知识产权侵犯、产品质量差、您的产品需要额外的安全测试等)时。这种情况有很多原因,所以你可能需要联系卖家来支持它。
暂停上市:
缺乏所需的信息(如图片、要点、年龄要求等)可能会导致列表暂停或禁止显示。或者你的产品可能已经退回了很多。这也可能有很多原因。
上市错误:
当您的库存没有连接到任何有效的库存时 ASIN 例如,如果您的亚马逊物流商品中的商品与有效列表无关,或者您的列表已被删除(事故或竞争对手)。在大多数情况下,这很容易解决。您只需要重新发布 ASIN。但是,在某些情况下,您需要联系卖家进行支持。
品牌资质要求:
假如你想卖 ASIN 或者如果品牌需要提前批准,就会出现这个问题。在亚马逊上销售产品或授权经销商发票之前,您可能需要品牌的直接批准。
过期产品:
如果你在卖最近过期的杂货,亚马逊会把库存标记为搁置。在这种情况下,库存需要从仓库中删除。
关闭或删除列表:
如果您在库存售罄后立即从卖方账户中删除列表,则将搁置任何丢失的库存或无效报价的客户退货。
批量上传模板错误:
填写批量模板上传文件时,如果填写数量列,您的商品将从亚马逊分销到商家分销,从而搁置您的库存。
然而,无论你的库存滞留的原因是什么,掌握卖方账户中的任何库存问题并采取行动都很重要。
三、如何找到和修复你的 FBA 滞留库存
虽然亚马逊应该在你的库存滞留时通知你,但你作为卖家应该在收到通知后通知你30 在天内采取行动。
亚马逊不再将搁浅的库存归类为搁浅的库存 30 未来卖不出去。相反,如果你没有采取措施留住库存,亚马逊将在那里 30 仓库内的库存将在天内自动从仓库中移除。
此外,默认设置是让亚马逊处理你的库存。
这就是为什么你不应该这样做的原因 100% 当你的库存出现问题时,依靠亚马逊告诉你原因。您应该积极主动,并经常检查您的帐户中的问题。
1、在哪里可以找到滞留库存
要确定您是否有滞留库存,请将鼠标转移到卖方中心并悬挂在“库存”上。从那里,选择“管理库存”。
如果你有滞留库存,你会在顶部看到一个叫做“修复滞留库存”的部分。您还可以单击“库存仪表板”完成此操作。
进入“修复滞留库存”页面后,您将能够查看所有滞留库存和滞留原因。
从上面的屏幕截图可以看出,库存因列表错误而搁浅。在右侧,您将看到一个下拉菜单,包括如何处理滞留库存的选项。
对于这个特定的错误,我们显示的唯一直接选项是创建删除订单。但我们不想从 FBA 移除此库存;我们想重新列出库存。
要了解您的后续步骤,请将鼠标悬挂在库存搁浅的原因上,以了解更多信息和说明。在这种情况下,我们将鼠标悬挂在“列表错误”上。
你可以看到亚马逊告诉我们联系卖家支持,帮助解决问题。有时候处理卖家的支持可能会让人沮丧,所以在解释你的情况时要耐心和尊重。
2、如何向亚马逊卖家支持团队提交新案例
在提交新的支持案例时,你可能会发现亚马逊的支持团队可能会试图帮助你在实际打开新案例之前解决问题。
但是,如果您最终不得不提交案例,您需要采取以下步骤:
1. 点击卖方平台右上角的“帮助”。
2. 接下来,在页面底部,转到“需要更多的帮助?” 并点击“获得支持”。
3. “我们能为您提供哪些服务?” 点击“在亚马逊上销售”部分
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