【谷歌广告】竞争对手投放我们的品牌词，导致我们的CPC上升幅度较大怎么办？

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问：老师，是这样，有一个竞争对手对我们的品牌词投放份额越来越大，特别是2月上升得比较快，导致我们2月brand系列的cpc上升幅度较大，ROAS下滑比较明显。 

1）针对这个问题请问我们该采取什么措施好呢？ 

2）有发现对方的广告有出现我们的品牌词，哪个网址链接可以提交投诉他？

图片来源：Google Ads优化师部落

答：给Google提交投诉，向Google举报对手侵犯你的商标权。你需要提供足够的证据证明你拥有该商标权，以及对手在广告中使用该商标权的情况。

投诉链接 – 商标投诉表单：

https://services.google.com/inquiry/aw_tmcomplaint?hl=zh-CN

按照文档的5步，如实填写信息，提交商标和注册号，并提供足够证明说明清楚商标所有权和对方侵权行为。

1. 填写自己品牌的信息

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2.说明侵权详情

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3. 声明涉及的广告主的范围

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4. 澄清说明和法律确认

图片来源：Google Ads

设置好了后点击“预览”，没有问题即可提交。

图片来源：Google Ads

一般数个工作日内就会有结果。

Plus: 根据Google Ads官方网站的说明，他们会在收到投诉后进行初步审核，以确定投诉是否符合规定。如果投诉符合规定，Google方面会联系广告主并要求他们删除侵权广告。如果广告主无法或不愿意删除广告，则Google Ads将禁止该广告显示。

如果投诉复杂或存在争议，可能需要更长的时间来解决侵权问题。在这种情况下，Google Ads可能需要与你和侵权方再沟通，并要求你们双方提供更多的信息和证据。如果长时间没有回应，直接联系Google官方催促他们，有助于加快处理速度。

（来源：孙谦）

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