金融科技公司Fintopia通过WhatsApp Business API 提供便捷客户体验

（图片来源：CM.com）

客户背景

Fintopia（瓴岳科技）成立于2015年，是以大数据和人工智能为基础的数字科技集团，成立伊始即获得了昆仑万维数亿元的投资。经过几年的飞速发展，截至目前，全球注册用户超过7705万。全球交易额超过1540亿人民币，累计合作机构超过86家。其始终聚焦消费金融，业务遍布中国大陆、东南亚、拉丁美洲和非洲等。集团旗下拥有洋钱罐、Easycash等品牌。

关于Easycash

旗下品牌Easycash在印度尼西亚扎根深耕并展望整个东南亚市场，是一个为印度尼西亚民众提供服务的数字化金融科技服务平台。通过AI技术、大数据风控系统和核心信贷系统有机运作，为当地小型企业和个人提供便捷、安全度高、低门槛又多样化的金融借贷服务。截至2022年7月，平台注册用户1100万，已经成功地为200万用户提供10亿美金的贷款。

（图片来源：CM.com）

借助流行渠道，提供便捷客户体验

Fintopia一直致力于通过数字化技术助力普惠金融，为中小企业及C段消费者提供便民金融服务。用户可以通过Easycash APP申请贷款，不仅如此，除了不断拓展自身技术和金融能力外，也极为关注用户趋势，并在提升客户体验方面不断探索升级。在经过大量研究和对比后发现了WhatsApp在当地乃至全球拥有大量用户群体，其商业版 WhatsApp Business API 更是官方特别为企业打造沟通互动渠道，引入WhatsApp Business API不仅有助于提高品牌力，更为重要的是可以为客户提供更为便捷的服务。

确定了WhatsApp这个优质渠道后，Fintopia又开展了细致的市场调研，经过多方对比研究后，最终选择了CM.com这个自2019年起就成功获得了WhatsApp Business API官方授权的服务商。

像给朋友发信息一样简单！

WhatsApp在印度尼西亚的普及率极高，就像“印尼版的微信”一样，发送信息的打开率也极高。Easycash平台通过WhatsApp向客户发送账单既快速又便捷，可以及时引起客户打开查看，及时提醒客户还款，避免客户由于延期还款造成的不必要的损失，同时亦可以提高及时还款率，帮助完成销售闭环。

另一方面，通过WhatsApp模板消息批量通知用户最新优惠信息和活动，吸引还在观望中的潜在客群参与活动，有效提高转化率。Fintopia方面表示，相比传统的短信，WhatsApp具有更优秀的触达效果。

选择合规的服务商，严格遵守行业规定

Fintopia作为一家提供金融服务的公司，其Easycash平台于已经获得印尼金融服务监管局（OJK）的监督认证，是合法合规的线上借贷平台。公司本身和其所处行业对合作伙伴的合法合规性及数据安全性的要求极为严格。CM.com作为一家上市公司，严格按照GDPR标准保护数据安全，平台更是通过了ISO 9001、 14001、20000-1、27001认证、PCI-DSS 认证 、GSMA 认证。在这点上CM.com也极为符合Fintopia的要求，也是选择CM.com的原因之一。

（图片来源：CM.com）

Fintopia×CM.com-聚焦未来，潜力无限

“与CM.com的员工接触下来，整体感觉很好，不管是商务层面还是技术层面的，都给我们留下了良好的印象，他们对我们的响应非常及时！”Fintopia方面表示。

在全球企业均受到新冠疫情影响发展缓慢的这几年，Fintopia却逆势而上，实现了增长！Fintopia的全球旅程才刚刚开始，与CM.com也会在其他方面持续合作，开启更多企业地图。戮力同心，携手前行，Fintopia与CM.com的故事未完待续！

更多关于WhatsApp Business的信息及应用，欢迎联系我们获取。

关于CM.com

CM.com成立于1999年，是国际云通信和对话式商务解决方案服务商，2020年在阿姆斯特丹泛欧交易所上市（CMCOM）。致力于为企业在全球范围内提供国际短信、国际语音、即时通讯工具API、欧洲支付、营销云、客服云等移动端的对话式商务解决方案。

（编辑：江同）

（来源：CM.com）

以上内容仅代表作者本人观点，不代表LEKSHOP立场！如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与LEKSHOP取得联系。

相关推荐: 用“三W一H”给你拆解什么是海外仓

厦门商城系统开发一、What—— 什么是海外仓 海外仓：是指企业建立在海外的仓储服务设施，是一种以跨境电商为服务对象、以仓储为核心、并提供中转、仓储、派送等服务的第三方国际物流模式。 其基本功能包括大宗或散货集中运输、海内外贸易清关、出入库管理、精细化的订单分…