卖方应首先确认是否存在相关违规行为。
登录亚马逊卖家平台,点击[绩效]-[账户状况],在“商品政策合规性”页面上查看违反亚马逊政策的商品记录。如果[涉嫌侵犯知识产权]、【知识产权投诉】
当两栏内容有警告时,意味着商店有侵权行为。此时,您需要向页面显示的违规行为提出投诉。
如果确实侵犯了他人的版权,就要搞清楚侵权在哪里。
亚马逊的警告信会告诉你侵权在哪里,通常的违规通知包括:
1.版权所有者名称及联系方式
2.侵权类型
3.侵权ASIN和ASIN 名称
4.投诉ID
Complaint type: Copyright
ASIN: XXXXXXXXX
Complaint ID: 000000000
版权侵权的标志是:“Copyright”。平台提供侵权类型,但具体图片或文本版权侵权需要您自己判断。只有找出侵权行为在哪里,我们才能更好地写一封投诉信。
然后准备申诉材料。
投诉信框架一般为:①侵权原因 ②解决方案 ③预防措施;建议卖家真诚地写一封投诉信,因为对于亚马逊审计师来说,一封真诚的投诉信更容易通过投诉。
一、如何申诉恶意版权侵权?
DMCA(《数字千年版权法》)是解决恶意投诉的大杀手,仅适用于版权,不适用于商标或专利。提交DMCA后,投诉人只能选择撤回或向法院起诉。如果投诉人没有采取任何措施,亚马逊将在10个工作日内解封Listing。
但使用DMCA有一个前提:他们必须没有任何侵权行为,只是被竞争对手恶搞或误判。相反,如果你真的侵犯了他人的版权,使用DMCA,一旦被起诉人反击或亚马逊指认错误使用,商店可能会被封存。
01 如何使用DMCA上诉?
为缩短下架时间,减少损失,在链接下架后第一时间提交DMCA。准备材料如下:
1)注册商标并备案品牌;
2)制作产品包装或将商标标志贴在包装盒上;
3)拍摄产品图时保留原图;
4)建立申请商标名称的域名官网;
5)收集采购合同或采购发票。
02 DMCA申诉步骤
登录亚马平台,点击【账号状态】-【上诉】-【您的商品被错误停止销售?如果您认为您的商品被错误停止,请在此提供说明]-
写反诉信,点击【下一步】提交附件。
注:附件包括品牌记录原图(如有)、商标注册证书、授权制造商生产品牌产品、采购合同或采购发票等。
此外,亚马逊只需要“承认侵权”和“承认侵权”DMCA“中二选一,但卖家如果两者都不想选怎么办?和解可以选择。根据亚马逊给出的投诉人信息,卖家可以试图联系对方,解释他们无意侵权,并要求对方撤回投诉。这无疑是一个放弃列表和库存的好方法。
二、如何防止版权侵权?
从以上可以看出,版权侵权分为图片版权侵权和文字版权侵权两类。因此,防止侵权可以从以下两个方面入手:
01 图片版权
上架前,需要检查产品上的图案和设计是否有版权保护;检查图片中的内容是否与他人相似,是否经权利人授权;图片的拍摄角度和创意是否相似。
02 文字版权
检查Listing是否整段复制/部分使用他人,避免抄袭竞争产品文案;检查A 页面视频或文本图片内容是否为原创。
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