做跨境电商的卖家都知道,一年中有非常多繁忙的时段,各种海外购物节层出不穷。如何有效提升独立站 的转化率?解决消费者在独立站购物时逗留时间长却迟迟不下单、提交订单最后却没有支付等问题?
对于在独立站内几乎快要购买,最后却没有购买的顾客,最好的方式就是给予他们思绪上的刺激,让顾客在浏览商品时就完成购买。分享几个提升消费者紧迫感的小技巧,帮助大家抓住机遇,实现销量翻倍!
一、制造商品稀缺性
物以稀为贵,稀缺为顾客创造了一种价值感,通过制造顾客必须立即购买商品,不买便吃亏的感受来凸显紧迫性,也就是所说的 “FOMO”,即害怕错过。
创造顾客迫切购买需求的核心在于限制某些商品的供应,或暗示商品数量有限,在独立站中,有以下几种常见的窍门可以使用:
1、限制购买
限购的存在给了消费者一个心理暗示:这件商品是特别的,买到它能凸显我与众不同。如同为什么会有限量版球鞋,限购就是抓住了顾客渴望“唯一”“出众”的心理。
(Vacheron Constantin 在商品标题和描述中使用限量文案提醒顾客此件商品的稀缺性)
但实际上并不只有奢侈品才能限购,在日常营销活动中,限购往往与促销相合并,同样也能刺激顾客的购买欲望。
2、强调库存不足
强调库存不足也是常用的营销手段之一,通过强调库存不足告知还在犹豫的消费者,如果他们不尽快采取行动,很可能会错过这件热销商品,以此来增加顾客购物的紧迫感,促使他们立马下单。
示例:在商品详情页开启库存提示,利用文案暗示消费者该商品的稀缺性,促使他们尽快下单。部分saas建站平台可自主选择是展示真实的库存数量还是设定展示随机的库存数量。
为商品增添“销量进度条”,展示商品的热卖程度,利用不断增长的进度条营造紧张氛围,调动消费者迫切购买的情绪。
3、提示当前浏览/加车人数
顾客多数存在一种“抢俏”心理,因为多数商品的使用价值、质量优劣可能难以从价格和外形上判定,此时,顾客会根据其他顾客的行为判断此商品是否值得购买,也就是从众心理。旺季来临时,独立站将会有大批买家涌入,利用从众心理引导顾客对商品进行抢购,能有够很好的提升销量。
在独立站后台,卖家可以自由设置商品的浏览人数和添加购物车人数,并设定展示的时间间隔。设置完成后即会在前台展示给浏览该商品的消费者,给予消费者“多人哄抢”的紧迫感,刺激他们尽快下单。
二、营造时间紧迫性
当人们做某事时,如果时间有限,将迫使人们立即采取行动。营造时间紧迫性也是提升顾客在独立站内购物的紧迫感,推动销售的良好方式之一。
独立站的时间紧迫性往往来自于促销活动,但促销活动不可能一直持续下去,因此,在Q1季度,建议卖家可以利用限时优惠营造消费者的紧迫感,它可能是节日促销、新品上市或必须在某时间内才能享受到的优惠折扣。
(进入 SHEIN 独立站的主页首先就能在公告栏看到醒目的限时优惠活动,提醒消费者抓紧时间下单)
怎么样?看到图片上面不断滚动减少的数字,你是不是也不由得紧张了起来?这就是利用视觉冲击为顾客营造“折扣福利马上就要pass”的紧张氛围,调动买家购买的冲动。
三、利用色彩打造紧张氛围
在大多数西方国家,买家从小就习惯于将“红色”理解为紧迫的意思。在一项关于绿色和红色按钮颜色的测试中,测试人员发现,当他们使用红色按钮时,参与测试的600名顾客的转化率提高了34%。
(Dmix 关于红绿按钮颜色对转化率影响的 A/B 测试)
这些增强买家在独立站购物的紧迫感妙招,你都学会了吗?趁着Q1期间赶紧行动起来,为独立站的销量助力!
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