Wayfair扣款太多？很多可以申诉回来！

最近很多的商家朋友都收到了批量的deduction，甚至有些吐槽deduction的数量都超过了自己当天的订单数量

有一些商家朋友至今还不知道deduction到底是怎么回事，其实它是退货退款相关的记录，之前的creditrecovery和paymentsummary里面的退款，现在统一放到这里列示跟管理。

Wayfair今年三四月份推出的Wayfair管理的退货处理方式，相应的扣款也是在这里看

在Deduction概览里能看到每个退货订单的大致情况，其中包含了订单信息和Deduction类型

打开Deduction的具体明细，我们可以看到，左边是来自客户的反馈，比如丢件、破损、或者少配件等等，右边上面部分是订单信息展示，下面是具体的Deduction信息，包括解决方案和扣款执行的具体Voucher号。

每个Deduction一开始的时候下面都有两个按钮，分别是confirm和dispute，如果商家朋友对Deduction有异议的可以点击dispute，填写内容和相关证据进行申诉

比如这个是由快递原有引起的，平台就会取消这个Deduction，对商家免除处罚。

也有商家会在dispute的时候提交证据之后不被认可，平台依然会执行扣款，这个时候其实也可以发起ticket二次申诉

（图片来源：wayfair平台截图）

（来源：公众号-跨境电商C14）

以上内容属作者个人观点，不代表LEKSHOP立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。​

相关推荐: 独立站 运营，如何优化用户体验？

厦门商城系统开发随着越来越多品牌商涌入亚马逊、速卖通、eBay、Wish等第三方跨境电商平台，导致卖家竞争日趋激烈，产品同质化严重。而平台日益严苛的各项标准和各类费用，促使客户流量成本上升，大量商家难以寻求增长。在多重挑战下，独立站成为大量跨境卖家新的获客渠道…