互联网的发展为中国电子商务带来了广阔的空间。为了提高竞争力,许多行业建立了电子商务平台,旅游业不愿落后。携程、途牛等旅游电子商务现在正在蓬勃发展。旅游业发展旅游电子商务平台的优缺点是什么?
一、旅游电商发展优势
1.降低企业运营成本
传统旅游业运营所需的劳动力成本很高,旅游电力的出现可以让客户自助查询,旅游电力交易最大的优势是节省大量的中间环节,降低旅行社线路报价,可以向游客转移更多的折扣,以降低游客的旅游成本。互联网的大容量、高速、互动改变了时空限制的服务模式和较低的服务效率,可以及时、快速地向旅行社反馈客户需求,有利于旅游企业与客户的双向沟通。
2.适应社会发展的需要
随着社会生活水平的提高,对旅游休闲娱乐的需求越来越大。旅游电子商务平台的客户大多是个人客户(直接客户),传统旅行社有两种,一种是大型(批发商),另一种是个人客户(直接客户)中小型旅行社。当然,也有大型旅行社在做直接客户销售,但市场相对高端(如海外亲子旅游、海外校园旅游、音乐会赛等)。也就是说,电子商务旅游平台真正影响的是直接客户销售的中小型旅行社种旅行社在市场上占了很大一部分。
3.产品和服务更具价格优势
旅游电子商务平台可以通过电子商务降低部分劳动力和物质资源成本,产品和服务具有价格优势,整合各种资源(如交通、门票、住宿、餐饮等),通过电子信息技术降低旅游企业自身的运营、宣传、销售成本,克服传统旅游宣传、覆盖面窄、回购率低,有利于旅游品牌,携程程、同程、去哪儿、途牛等。
二是旅游电子商务发展的劣势
品牌意识薄弱
许多传统旅游业企业和新兴电力平台,不能形成自己的特点,携程,以网站建设和电力系统建设为标本,产生相似性和重复,网站缺乏差异化、个性化、旅游产品亮点和特许经营,提供服务几乎先生,不能在激烈的旅游电力行业立足不败。
2.缺乏专业运营人才
目前,旅游电子商务平台仍处于起步阶段。这方面的专业人才不多。许多旅游电子商务移动APP下载量少,无法有效宣传。由于缺乏专业的运营人才和产品经理,建立了许多电子商务平台APP之后,我不知道如何排水,甚至产品信息的更新也不及时导致下载量少,利用率低,无法完成收入转化,无法充分发挥移动电商平台的优势。
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