Z世代（Generation Z）一词是欧美流行语，特别是90年代末至2010年初出生的一代人。
作为第一批同时生活在电子虚拟和现实世界中的Z代年轻人，他们在成长过程中接触到了前所未有的技术创新。互联网和便携式数字技术使即时通信、社交媒体、智能设备和其他技术产品充满了他们的生活，移动设备的使用频率和时间随着时间的推移呈指数增长这一现象在Z时代群体中尤为突出，使Z一代具有独特的群体文化、认知和习惯。
来自拉丁美洲等欠发达地区的Z世代2022墨西哥人口金字塔与来自发达地区的Z世代有所不同。虽然拉丁美洲基本上由发展中国家组成，但互联网的普及率并不低于发达国家/地区。由于物质条件和文化生活不如发达国家丰富方便，拉丁美洲Z世代在屏幕前的使用控制和风险规避意识较差，其中最重要的表现之一是拉丁美洲Z世代更容易受到社交媒体的影响。
拉丁美洲的人口年龄分布非常年轻，其中墨西哥10-25岁的Z世代人口约占总人口的26.2%，约3400万；包括巴西和阿根廷在内的南美Z世代人口占23.2%，整个中美洲约占26.3%。虽然大多数群体仍处于无收入、低收入状态，消费能力低于其他年龄段，但他们是迄今为止教育最好的一代，他们的收入水平也是所有人口增长最快的一部分。毫无疑问，在不久的将来，Z世代将成为电子商务市场不可忽视的重要组成部分和最具影响力的群体。
在全球范围内，在过去的六个月里，74%的人在没有选择实体零售商的情况下在网上购买商品。其中，Z世代最喜欢网上购物，88%的人有消费行为。
然而，人们去实体店的意愿并没有降低。72%的消费者访问实体店的意愿明显高于疫情前的60%。这种偏好与消费者的年龄呈正相关，其中53%的Z代人愿意在实体店消费。
年轻消费者更注重服务质量和体验，无论是线上还是线下购物。其中，Z代是最注重快递效率的群体。
虽然几乎所有消费者都希望更快的2小时交货速度成为标准流程，但只有3.3%的消费者愿意为其支付额外费用，其中Z世代意愿最强，5%的人愿意支付溢价以获得更高效的服务。
受疫情影响，全球供应链即使基本恢复，很多消费者对产品生产地的偏好也发生了变化。63%的消费者表示，如果条件允许，他们将优先购买当地生产和销售的食品和杂货。对本地产品的偏好也与年龄有关。Z世代对非本地产品的接受度最高，为52%；60岁以上人群对当地产品的偏好最高，为67%。
在购物平台的选择上，年轻人的消费习惯也发生了变化。Z时代更喜欢直接从品牌电子商店购买，而不是亚马逊或美客多等电子市场。
在过去的六个月里，68%的Z世代在品牌电子商店购买商品。他们认为这可以获得更好的质量保证和服务，并源于对品牌的忠诚。
在网上购买商品时，直接接触品牌更有利于品牌收集消费者数据。45%的消费者愿意分享他们如何消费和使用产品的数据；39%的消费者愿意使用个人数据；39%的消费者愿意分享自动化方式收集的数据，如其他应用程序数据或历史浏览记录。Z世代和26-40岁的千禧一代更容易接受共享数据。与此同时，54%的消费者表示，促销和折扣可能会提高他们分享数据的意愿。
疫情过后，消费者更加关注环境保护和个人健康。消费者表示，在选择产品和品牌时，会关注产品是否有机，对环境是否友好，产品包装是否有利于可持续发展。许多消费者愿意为这类产品承担一定的溢价。在这方面，Z一代的意愿也领先于其他年龄组：72%的Z一代愿意为有机食品支付更高的价格；63%的Z一代消费者将支付产品生产和运输对环境污染影响较小的溢价；64%的Z一代将为可持续发展支付包装费用。
然而，这并不意味着消费者将长期为可持续发展产品的溢价买单。目前，可能是因为没有更多的产品符合他们的价值观。72%的消费者表示，目前的可持续发展商品价格虚高，在有选择的情况下会选择更经济、更可持续的产品。
除了上述Z代消费偏好外，电子商务还应注意Z代独特的群体习惯，避免一些错误的接触：Z代消费者不想成为品牌战略的“目标”，他们更喜欢自发参与一些娱乐营销行为，与品牌或互动。Z世代喜欢没有设计或计划的内容。他们不喜欢一切都被控制和计划的感觉。为了吸引这些年轻人的注意，内容应该是碎片化的，“少就是多”。保持简约的审美效果，街头风格、动画、怀旧、小清新等简约的审美更符合Z代的审美观念。
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