
报价之后,外贸业务员要做的事情还很多,比如跟单,这是一个很重要的环节。
一般来说报价之后不要当天跟单,要给客户一个考虑的机会。所以最佳时间是在第二天,客户不会在这天就忘记你的报价,他自己也经过了考虑,此时你得到的答案也不会模棱两可。但是,在第二天的跟单中,要注意的问题是:不要直接提价格,不要问客户是或者不是的问答题,这样你的跟单可能在几秒内就会完成,而且极有可能是否定的答案。所以,你不能让客户拿到主动权,不要问考虑的怎么样了,或者是我们的价格可不可以之类的问题,因为你得到的答案不用想,就是贵了或者还没想好之类的用来拖延时间的回答。你可以跟客户说他们要的产品你们有现货或者你们有现成的原材料,如果下单,交货期可能会缩短等等,这些是让客户知道,不只他们要这种产品,也有同行来买此类产品,这样就有一种认知:我们的产品在他们的行业很受欢迎,客户也就乐意购买我们的产品了。
另外,如果客户要求寄样的时候别忘了,要在产品上贴上自己公司的标签,包括公司名、联系电话、网址等等,要让客户知道是谁寄给你的样品,到时候如果很满意的话怎么联系生产商。
当然,寄完样品还要跟进,要询问客户自己的产品用在他们的产品上是否有什么问题,如果发现有不适合的地方一定要尽快的帮客户想办法解决,这样就让客户觉得如果找你们,以后出现问题不会很麻烦。
还有一点需要注意的是:遇到想买产品,又嫌价格太贵的客户,不要直接问他们的目标价,要先解释清楚你们和别家厂商的区别,比若说是因原材料的,要让客户对你的产品有大概的了解,当然是了解你产品的优势,然后让客户自己选择是用质量好的,有保障的还是用便宜的,使用寿命短的。
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