一项调查显示，约65%的买家在任何购买前都会查看评论和评分。毫无疑问，你得到的(积极)评价和评分越高，你的业务就越有成功的机会。
当买家发现服务受损时，你很可能会得到不好的评论和较低的评分。因此，这会降低你的转化率。
那么你能删除亚马逊上的负面feedback吗？以下是几种消除负面fedback的方法。这里有几个步骤需要考虑:
1、如果feedback违反亚马逊标准，可以要求删除。
在采取任何进一步措施之前，您需要检查feedback是否遵守亚马逊指南。如果买方确实违反了亚马逊Feedback的规则，您需要联系亚马逊并要求尽快删除它。·
产品评论：不满意的买家会在卖方的feedback部分写下产品评论，这实际上与您的服务无关。如果买方从FBA卖方购买产品，卖方对运输延误、购买产品损坏和客户服务不承担任何责任。但如果评论是卖家的话 亚马逊不会删除产品评论。·
评论包括促销内容：如果买方在评论部分留下任何促销内容，则评论不合格，可以向Amazon发送 Seller Central提出删除它的请求。·
粗话：使用淫秽和侮辱性语言，也可以删除。·
个人信息：有时买方会在反馈部分遗漏个人详细信息，或要求删除此类评论。步骤1：只需访问你的Amazon卖家账户。步骤2：接下来，访问Amazon
Seller
Central页面，然后在“Reports”和“AppStore“之间选择”“之间选择”Performance”标签。步骤3：“向下滚动”Recent
Feedback”步骤4：找到你想删除的负面反馈。步骤5：在右侧找到相关订单ID旁边的“Action然后点击下拉菜单。步骤6：选择“Request
Removal”步骤7：确认你收到的feedback确实违反了标准，所以亚马逊可以决定删除它。步骤8：输入你认为亚马逊应该删除相关feedback的原因。完成后提交。
2、要求买方删除负面feedback
假如买家留下了不违反任何亚马逊标准的负面feedback，并合理地指出了您的过错，那么您应该与买家沟通解决。亚马逊买家有权删除负面fedback。您需要了解和解决他们的问题，礼貌地要求他们删除负面feedback。但这并不总是有效的。要求买家删除feedback时，请记住一些提示。该怎么办：·
与买家沟通时，请始终保持礼貌和专业。· 不要强迫买家删除feedback。·
不要急于道歉，也不要求删除feedback。在解决了他们的问题之后，问他们是否可以删除它。不要让买家觉得你这样做只是为了删除feedback。·
虽然你可能会在第一次联系后等待，但不要等待太久，因为亚马逊有60天的删除任何feedback。·
要求买方删除负面feedback时，请勿向买方提供全额退款。你可以为他们提供部分退款，但不要认为这有助于消除负面fedback。如何联系单个买家，要求删除负面feedback：
步骤1：访问亚马逊网站。步骤2：打开名为“Orders”的标签。步骤3：选择“‘Manage
Orders”选项。步骤4：找到要解决的负面feedback，然后点击订单ID号。步骤5：点击买家名称。步骤6：选择选项“Other”。步骤7：选择合适的主题，然后写下你的信息。步骤8：如果您想添加任何证明文件，请单击“add
attachments”步骤9：查看您的电子邮件和附件，然后单击发送。如果买家回应，您可以继续确定他们是否对您的服务感到满意。客户满意后，您可以等待并礼貌地要求他们删除负面fedback。
3、在亚马逊网站上留下回应。
有时候，亚马逊认为你没有理由消除买家的负面fedback，有时候买家甚至在试图删除亚马逊的负面fedback时都不起作用，所以你需要一种方法。
你所需要做的就是:第一步:再次访问您的www.Amazon.com卖家账户。第二步:接下来，访问Amazon
Seller Central页面并选择选项卡Performance”。第三步:向下滚动至“Recent
Feedback”第四步:找到你想删除的负面feedback。第五步:找到右边的“Action在下面搜索相关订单ID旁边的下拉菜单。第六步：选择“选择”Post
a Public
Reply”选项。第七步:检查一次，然后单击“Submit”。假如你不知道怎么写，请参考以下示例：“We
apologize for any inconvenience our service might have caused. We have made
adjustments according to your complaint. We hope that all issues are resolved,
in case they are still not satisfactory, please feel free to reach out to us
anytime。”
- 亚马逊Feedback和Review有什么区别？
- 关于亚马逊卖家的反馈（Feedback）的 6 件重要事情
- 亚马逊的反馈是什么？（Feedback）？赢得购物车的关键因素！
厦门商城系统开发 当亚马逊买家对新产品留下不好的评论时，许多亚马逊卖家感到非常难过，因为不好的评论很可能会降低产品流量和销量。 产品差评对产品销量影响很大，那么作为卖家，如何在第一时间解决差评，如何删除亚马逊上的差评呢？ 在这里，我们分享一下删除差评的常用方法。
码刀科技（www.lekshop.cn）是国内知名企业级电商平台提供商，为企业级商家提供最佳的电商平台搭建（多种模式电商平台搭建：B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售/跨境等）、平台管理系统开发及互联网采购解决方案服务, 联系客服了解更多.
