在设置促销活动时，应注意以下所有折扣都会叠加：
促销码(社交媒体，折扣码)
优惠券
企业价格(批量优惠价格)
Prime专属折扣
订购省折扣
一些学生当晚创建了50%的折扣码进行站外排水。他们计划明天早上取消服务提供商50%的优惠券。结果，两个折扣叠加，相当于收取0美元的费用（订单交付后显示绿色时，实际销售额为0，刚下单时仍显示当时的价格）。一天晚上，数百个订单损失了数万美元，此外，我们还负责FBA的费用。在这个时候，如果是不可接受的损失，我们可以克服它，做一个记忆，然后放弃号码，记得挂失信用卡。
封号等级：
1、suspended 暂停
第一次和第二次账户被封存 有机会上诉，很有可能救人。
2、block 终止
第三次和第四次账户被封存，有上诉的机会，可能救不了。做好心理准备
3、fraud 欺诈
第n次账号被封，事情太严重，账号登不进去，资金冻结
封号的主要原因是什么？
1、账号关联
：(注意硬件关联；同一产品同步到多家店铺，图片相似度
2、侵犯知识产权 ：
外观专利60%以上相似，视为侵权假货。专利号格式在中国 CN202230024106.9
美国：D919446；发明专利权专利号格式格式格式 中国CN200810139812.9 美国US13283887
外观专利查询网站：https://www.wipo.int/reference/en/designdb/
发明专利查询网站：https://patentscope2.wipo.int/search/en/search.jsf
如果平台在侵权后抱怨，建议如下：
1、根据Amazon的官方要求，建议先联系投诉人进行友好协商。如果被法院起诉，TRO发出临时禁令冻结账户资金 ；
2、通过平台通知and/or律师邮件获取侵权产品和案件信息。
2、将平台通知或律师电子邮件发送给律师进行评估（是否真实侵权、是否存在非侵权辩护、案件过程、原告律师情况、和解标准等）。
3、选择和解，回应诉讼 or 放弃(根据门店经营情况、门店冻结资金、和解或应诉成本、与其他正常门店相关的可能性等做出选择)
4、定期调查-标题、图片、五点、描述、ST关键词上不能出现其他品牌
查看文案中是否有商标侵权网站：https://www.amz123.com/tools-qinquan
类似的产品不能使用。例如，苹果不能作为苹果手机相关的关键词使用，但字典意义上可以使用其他无关类别的产品！
POA申诉模板
1.表示意图，陈述事件
真诚地承认自己的错误，明确地告诉亚马逊，这种侵权行为是他们自己的无意之举，可以说明的原因是非常重要的
多:不了解各国知识产权的差异，不了解知识产权的用途和注意事项，对新员工的培训管理不到位 导致员工的错误行为。
明确一个要点:我错了，我承认错了，但我不是故意的。
2.行动措施
具体行动可参考以下几点：
[1]所有相关侵权ASIN信息首次删除；
[2]收到电子邮件后，立即向权利人发送电子邮件，为我们的错误行为道歉，并提出赔偿损失的计划；
[3]统一检查目前销售的所有商品，确保没有违反亚马逊规则的侵权行为
非真实商品投诉
卖别人，别人给你下测试单，和正品比较，说明你的店没有授权，证明你的店卖假货。
申诉：
1、供应商的采购合同和发票
2、品牌所有者的品牌证书或品牌授权书
VC篡改listing，导致买家购买错误的商品
1、开英文case投诉，尤其是半夜，由于美国客服权利高，以最快的速度将listing改回
2、提供所有必要的信息，包括供应商的采购合同和发票，以及商标信息（因此需要永久发票）
二手品投诉的后果是什么？
1、一般来说，货物被下架，可以上诉
2、严重的可能会被封号
具体上诉模板
1、开头明确，真诚承认错误。这是非常关键的。你不能一上来就直接解释原因和告知你采取的措施。
2、表明产品供应没有问题，并提交供应商信息和发票作为证据。
3、说明产品和链接的描述是一致的，链接详细信息页面与产品实拍图片进行比较。
4、说明产品被投诉为“二手”。
1)质检:说明质检控制在正常范围内有一定比例，自行发送 FBA 在仓库前，没有产品
足够的质量检验。
2)包装:说明自己的产品比较小，但是外包装太大，导致产品在搬运和运输过程中受到很多影响。
摩擦或包装损坏，产品有缺陷和裂缝，所以买家会认为是二手产品。
5、行动计划解决这些问题。
1)首先，解释将及时回复所有客户信息，并将全额退款给投诉买家，或重新发送新产品。
2)表示将亲自检查所有剩余库存，并丢弃所有包装损坏的产品。更新产品包装，避免类似的移动 运输、运输造成产品损坏的问题。
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