注意小贷产品Facebook APP被disable并且不可申诉风险

上周开始，陆续有看到不少朋友在群里面反馈自己的FB APP直接没了，导致投放中断。

所以打听了一下，据可靠的消息来源，Facebook正在针对小贷产品的APP做一轮清理：

Facebook调查员发现有客户的App中，未到还款期就骚扰用户，恶意提高利息，最严重是获得了用户的通信录然后通过联络通信录中的其他人来催收。这些App无预警在开发者后台全部被删除，请检查APP服务是否有涉及上述内容或者其它危害用户的内容，一经被发现不会收到警告，而是直接删除。建议自查，FB的调查员不定期在检查

解读：

1，未到期就骚扰用户，这个地方到期应该说的是大家各自产品的放贷周期，而不是FB要求的90+天，如果按照90天来说大家都得遭。

2，最关键的是用户投诉，猜测调查员肯定不会自己去借钱，还是根据投诉量来，大概率是根据Fanpage关联的FB
App来处理的，之前给大家干掉Page大家顺手建了更多Page，这次直接解决FB APP。

看这个说法更多可能是恶意催收到了家人朋友，以及超高利息（明的暗的套路用户的）。

3，未到期骚扰，这个不好界定，大家各自的产品周期内正常的还款提醒，比较友善的类似“您的借款还有X天到期，请及时还款”这类短信我觉得估计是算不上。毕竟友善提醒不会被投诉，要是联系家人大概率就不行了。

解决：

1，自查肯定要自查，能避免就避免，恶意催收适当控制。

2，给客户一个发泄通道，不是跑去GP投诉+FB投诉之类。搞个邮箱+电话客服来接受这些负能量。

3，万一遭了，先申诉，申诉不回来，重建FB APP再来（再来就一定要洗心革面啊，不然按照包名在关联到你还是会遭），重建FB
App在技术层和三方设置上都要重新设置。重建APP之前FB学完的数据会丢，campaign没了，账户重新开，重启后跑广告会重新覆盖所有人群（默认其实排除APP安装过的用户，这个也会掉）。

建议大家尽量不要太过分，万一真的遭了投放这部分要重新折腾所有其实蛮累的。

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