在过去的两年里，全球电子商务市场一直在稳步增长。预计到2022年，它将占全球零售总额的51%。然而，随着经济环境和地缘政治的动荡，在线零售商和品牌面临着越来越多的挑战和复杂性。
Chanel在10月13日在伦敦举行
在XWorld2022活动中，亚马逊、TikTok和eBay目前的高管英国“讨论了“高挑战”的零售环境，揭示了消费者的购物习惯在新冠肺炎疫情和英国脱欧后发生了什么变化。
eBay：消费者信心受损，翻新业务非常受欢迎
EBay副总裁兼英国总经理Muray “这是一个绝望的零售环境，英国人的消费信心达到了前所未有的冰点，明显低于德国，”Lambell说
在品类上，Lambell指出消费者在疫情期间购买受欢迎的家居园艺时更加谨慎。同时，翻新产品显示出强劲的增长，尤其是在美妆、时尚、复古家具等品类上。
足够的资金变得比以前更重要了。去年，EBay在其研究表明，70%的公司无法获得足够的资金后启动了运营资金计划。现在，EBay已经向英国公司提供了7000多万英镑（8118万欧元）的贷款。
Lambell说:“这些企业现在比当时选择不拿出这笔钱的同行增长了25%左右。”
亚马逊：关键是要满足“客户需求”，产品选择和价格是关键
亚马逊欧盟产品管理总监Shauli
Ziv承认卖家目前正面临一个更困难的时期。他认为，客户至上是运营的本质，无论产品技术有多好，都必须为客户提供他们需要的东西。
Ziv强调：“即使从现在起20年或30年，客户也不会要求我们提供更小、更少的可用选择。我们关注的是我们在行业中的代表性和产品选择的范围。”
Ziv还强调了在“困难时期”提供客户价值的重要性，如亚马逊PrimeDay。这种活动最重要的意义是了解Prime客户的真实需求和他们对活动的反应。
TikTok：注重移动设备渠道，注重创作者经济和新兴购物模式
Tiktok电子商务运营高级总监Patrick
Nommensen据说在英国，60%以上的在线销售来自移动设备，这是社交电子商务的关键组成部分。
到2025年，英国移动设备零售额将占电子商务零售总额的80%，因此零售商和卖家不容忽视。
Nommensen指出，tiktok正在成为一个新的购物渠道，67%的用户通过tiktok找到了新品牌，对品牌有了更深的了解。每两个用户中就有一个说tiktok激发了他们的购买欲望。
Nommensen还提到了创作者经济的重要性。他说，创作者正在帮助品牌获得新的受众，并在真实性和信任的基础上培养一个真正的“超级参与社区”。
Nommensen补充道：“创造者经济市场的规模预计今年将达到1040亿美元（1067.883亿欧元），与Tiktok创造者合作的品牌的品牌知名度将增加26%。”。
最后，Nommensen强调了这一点短视频和直播购物Tiktok的重要性也表明，Tiktok也投资了各种形式的购物体验。
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