跨境电子商务行业充满了一些令人讨厌的行为，如恶意投诉。亚马逊商店被恶意投诉导致链接下架，甚至关闭商店也很常见。一般来说，对方会抱怨版权侵权或专利侵权。
一、卖家被恶搞，链接被下架
美鸥跨境获悉，近日，有卖家反馈称，自己的店铺被恶意投诉，导致链接下架。
(来源:卖家反馈截图)
卖方被投诉了五次，都是同一个人以版权的形式投诉的。在联系客户服务时，因为客户服务了解不多，所以卖方开始自己调查，结果真的找到了。在另一家商店里，有一个完全相同的产品，卖家被投诉，然后通过商店信息找到另一家公司和联系方式。然而，另一方表示，他们不会撤回投诉。
据了解，对方很早就开始在亚马逊销售产品，每个人都使用供应商提供的图片。他担心其他卖家会抢劫流量，所以只要有人也在亚马逊上架，并有销售趋势，他就会立即抱怨。
“首要任务是恢复链接。”卖家说。那么，如何处理这种情况呢？
二、卖家应该如何补救
众所周知，无论你是否侵权，只要你收到投诉，亚马逊都会在第一时间将链接下架。因此，卖方需要收集恶意投诉的证据，如第二次投诉的链接、商店、他们自己的图片和副本都是原创或授权的。你可以向亚马逊的知识产权团队投诉。
(来源:网络)
主要有以下两种投诉方式：
一、提交证明材料
1、带包装的产品实拍图。
2、采购合同。
3、购买增值税发票。
4、产品review截图和订单部分截图。
5、列出产品上架时间与对方上架时间的对比图。
6、提供图片制作的版权证书或供应商授权证书、商标证书等。
这是目前大多数卖家都在经营的计划。信息越详细，越容易通过。
二、使用DMCA反通知
有了DMCA文件，卖方可以在恶意投诉后迅速恢复链接。DMCA文件实际上是一份需要起草并签署相关律师事务所和律师签名的法律文件。这表明卖方没有侵权。如果判决真的侵权，他愿意承担所有责任。我希望亚马逊能尽快恢复链接。
DMCA反通知必须包含以下信息：
1、移除或禁用的材料，以及移除或禁用前材料的位置。
2、表明卖方确信有争议的材料被错误识别或删除，如果不真实，愿意受到伪证罪的惩罚。
3、卖方的姓名、地址和联系方式。
4、表明卖方同意接受地址所在司法管辖范围内的联邦地方法院的管辖权，并接受上述投诉的提起人发送给您的法律程序文件（如果卖方在美国境外，必须同意接受我们指定的任何联邦地方法院的司法管辖权）。
注意：如果书面反通知中的声明是虚假的，卖方可能会受到民事或刑事处罚。版权代理机构在收到有效的反通知后，将信息转发给提交投诉的当事人（投诉人）。投诉人未在10天内提起诉讼的，将恢复相应内容。
美欧跨境知道很多卖家不想做事，只是想和蔼可亲地赚钱。但当别人认为你很容易被欺负，得寸进尺时，你就不能再让步了。你应该用专业的手段争取你的合法权益！
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