编者按：此文由雨果网观察员“比邻互动”提供，作者为吴骏先生：十年外贸电商创业，网络投资人，比邻互动顾问，比邻互动精品班特聘讲师，梦想家环球旅游度假投资人。
一般来说，直接访问流量都是已知你的网站并访问过，收藏了你的链接或订阅邮箱，再次登陆的时候通过收藏链接的点击或者你的唤醒邮件链接访问登陆的。我们之所以把电邮的流量也归纳为这一类，是因为其客户属性以及表现是一致的。
直接访问流量一般都是通过广告被吸引过来完成首次访问后，被内容吸引沉淀下来的客户流量，沉淀的方法无外乎是借助社交工具或者邮箱注册。对于电商网站，这类流量的占比会体现出你的网站质量，一个直接访问流量占比高的网站是一个对客户有粘性的网站，这样的网站转化率高，已经在一定客户群范围中具备了口碑和品牌沉淀。
首次访问—沉淀—唤醒—重复访问，这个模式其实也是所有商业企业追求的模式，现在我们会越来越倾向于采用移动社交+邮箱的方式来沉淀客户。因为移动设计捆绑手机号码，是强关系社交圈，使用登陆频率高，粘性强。邮箱虽然传播性不如移动社交，但是属于刚性使用的网络沟通工具。
由此延伸出的运营策略是，要用最大的努力使得客户愿意沉淀在你的社交端或电邮端，这就要求你的网站不仅仅只有产品，还要有故事。我们知道做电商最难把握的，是客户这次访问离开后会不会再来，这个期间客户也会接收到很多商家的信息，如果我们不能持续向客户输送我们的信息，那么有可能客户就会流失。这是一个争夺客户的过程。
因此一个优质的网站一定要会说故事，有故事有内容的网站才会让人记住有粘性。客户访问两个网站，浏览看产品的时间其实是差不多的，那么产品以外的内容就成为获得客户认可的关键。
如何让客户沉淀下来，那么就必须有优质的内容，这个内容主要还在于：
1、客户基于什么需要购买你的产品？
2、针对此类需求你能提供什么样的内容、产品和服务？
我们把能够提供优质内容、专业内容、差异化内容，能够沉淀客户的页面，称之为中间页面。也就是在客户访问——购买的中间，我们在后面会有专门的章节讨论中间页面的策略。中间页面影响的是转化率的高低。
有内容吸引客户重复访问，有固定消费频率客户重复购买，这都是直接流量高的原因，因此直接流量会被我们用来评估客户的粘性。虽然不是初次流量的入口，但由于对于网站质量的评估意义重要，因此被我们放在第一个讲解。
【小贴士】以上数据及观点由“比邻互动”提供，不代表雨果网的立场。请关注本文作者的微博及微信公众号@比邻互动
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