最近,亚马逊正在加大对第三方卖家的打击力度,在意大利、西班牙和美国向许多刷牙公司提起诉讼,并表示未来将继续投入大量资源打击虚假评论。
毫无疑问,亚马逊的合规经营已经成为大势所趋。为了加快卖家合规化进程,亚马逊挥舞的“封号重锤”可以说是无处不在,有时甚至会误伤无辜卖家。
近日,亚马逊的风口措施隐约升级。
一、受限商品大扫荡,卖家账户停用!
在亚马逊合规性日益加强的过程中,清楚地知道在亚马逊上销售哪些商品是有限的,以及如何申请销售审批无疑是卖家确保亚马逊业务持续正常发展的关键之一。
就在最近,许多卖家报告说他们遇到了因违反“受限商品政策”而被扫号的情况。
亚马逊在通知邮件中表示,根据亚马逊商业解决方案协议第三条,该销售账户已被停用,因为卖方发布了不允许在亚马逊上销售的商品。
▲图片来源于AMZ123卖家交流群
但一些收到电子邮件的卖家表示,他们的产品本身是正常的,没有侵权行为,已经正常销售了好几年。
▲图片来源于AMZ123卖家交流群
到目前为止,在提交了亚马逊激活账户的申请后,卖方的账户仍然存在未能恢复正常。
▲图片来源于AMZ123卖家交流群
对此,有卖家猜测是亚马逊正在调整用于检测有限商品的系统造成的误判,也有卖家认为其listing可能会被同行添加敏感词。但具体原因尚无定数。
在此,我还提醒卖家,在收到非法有限商品政策通知时,应在48小时内检查店铺,停止销售和删除所有不符合亚马逊政策的商品,并及时提交投诉信息,避免账户永久停用的风险。
以下受限制产品违规类型常见可供卖方参考检查:
敏感词、违禁词(不能出现产品标题、详情页、图片等)
图片(如玩具枪太真实等)
商品成分(当地禁止商品成分)
商品本身就是禁止销售的产品
未经审核/批准上架商品
现在黑五、网络等销售旺季即将到来,亚马逊卖家仍然遇到风暴,除了有限的商品清扫,最近产品突然被判定为缺陷产品,导致库存不能销售卖家不少。
二、产品被判缺陷产品,库存变得不可销售!
AMZ123了解到,最近在AMZ123卖家交流群中,有卖家反映自己亚马逊德国站的一批商品突然被判定为缺陷商品,成为不可销售的库存。在此之前,卖方没有收到任何绩效通知,账户处于正常状态。
▲图片来源于AMZ123卖家交流群
为此,卖家开了十几个case,得到的回复却出奇的一致:被判定为缺陷产品,必须无条件移除,无上诉可能。
▲图片来源于AMZ123卖家交流群
对于这个突如其来的坏消息,卖家可谓痛心疾首:“这一次,不仅要花费大量的移除费,还要耽误时间,这可能会导致货物在旺季再次挤压的错误。”为了避免这种情况,他向群里的卖家求助。
信息一发布,就在AMZ123卖家交流组引起了热烈的讨论。一些卖家说他们也遇到了同样的问题,一些卖家分析和猜测产品被判定为缺陷产品的原因:
1、产品未贴标(如欧代标签、透明计划)
2、包装在产品运输过程中损坏
3、入仓手续没有办完,被查出来了
4、遇到亚马逊安全检查
更多的卖家为此提出建议和分享缺陷申诉的方法:
提供增值税发票;
提供产品实物图(实物图(实物图) 包装)、listing页面截图和POA;
提供真实的商品审计。提交产品生产质量控制流程和生产工厂资质证书,说明从生产到质量检验到运输都是正式流程,包括海关报关等。没有假冒伪劣产品。
另外,遇到同样情况的卖家表示,建议卖家准备移仓换标,重建上架,然后按照亚马逊说的流程开case投诉,成功率会大大提高。 但到目前为止,卖方的问题还没有得到解决。
在当前旺季临近的关键时刻,对于亚马逊卖家来说,无论是标题还是产品被删除,都等于让卖家的所有努力都白费了。然而,卖家不必太焦虑。只要他们始终关注商店的健康状况,及时上诉解决系统误判问题,避免非法操作,旺季销售就不会受到太大影响。
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