最近,卖家发送到亚马逊FBA仓库的货物遇到了许多奇怪的现象,或者大量的货物被判定为缺陷产品和缺陷产品,或者货物被直接拒绝甚至消失。更重要的是,一些卖家被通知删除库存,但在它的链接下,它被亚马逊自营的同类产品销售。最近,一位美国电台卖家发了一张1000多张票,其中400多张票被判定为缺陷。卖家开了几张票,但没用。相反,越来越多的人被判定为“有缺陷的产品”。
“美国站
800 其中300多件被判定为缺陷品,打开case后得知指示,全部让我移出。”
另一个卖家说。
这种事情最近经常发生。最近,一位卖家向亚马逊仓库发送了一盒产品,60种产品中有21种被判有缺陷。卖家不得不把产品移到海外仓库。
在海外仓库检查后,发现产品完好,外包装没有损坏,但卖方花了更多的钱来移动仓库。卖方收到许可证后,将反馈给亚马逊客户服务团队。客户服务团队表示,这属于仓库的责任范围,只有仓库团队有权确定。
图/知所有不舒服的都是,卖家经常遇到类似的情况。不久前,卖家向亚马逊英国站发送了一批旧产品,其中22种被判定为缺陷产品。随后,发送到欧洲站的54种产品被列为缺陷产品。卖家要求在FBA仓库拍照确认,但客户服务部表示,没有解决方案。
产品一个接一个地被判定为缺陷产品,卖家感到恐慌。最后,在亚马逊经理的帮助下,卖家调查了一周,得到了回复,物流团队犯了错误,最终恢复了产品的正常销售。一句话“错了”,让卖家承受了很大的压力,但也花了很多额外的成本。
好的产品被列为缺陷产品,不是个例,最近已经成为“大面积事件”。
一批卖家的产品被判定为缺陷产品,并被告知无法调查。卖家只能将产品从FBA仓库转移到海外仓库,然后再发回,但很快就被正常接收了。
同样的产品,什么都没变,只是多折腾一下,花更多的时间和物流处理费,产品从“缺陷产品”变成“可以正常销售的产品”,这是非常无助的。
一些卖家的产品首先被亚马逊仓库定为“预留”,但无法移除。过了一段时间,这批库存商品直接消失了。
亚马逊客服回应说,赔偿是可以的,但首先要恢复链接,而要恢复链接,需要提供大量的证明文件。卖家说,他的产品链接有问题,也是因为“不必要”的指控,比如卖碗,但被判定为医疗设备,如果你想证明它是非医疗设备,你必须在美国证明它。、
另一个卖家的反馈更是不可接受。卖方的产品因“安区问题”而被移除,等待一批库存被移除后,亚马逊将自营产品转移到卖家的产品链接销售。“
卖家说:“我们的库存应该被移除和抛弃,但他们可以赚钱。这样伤人利己,令人愤怒。
图/知无不言”
亚马逊仓库一直在卖我。与此同时,我的货物每次都被扣除,调查也找不到,原来是惯犯,一位卖家说。除了被判定为缺陷产品或后续销售外,卖家还难以接受的另一种情况是产品被直接抛弃。德国站卖家有400种产品前一天还在卖,第二天突然卖不出去,后面自动放弃了。卖家在后台设置了“退货”,但亚马逊擅长主张自动放弃。据了解,这些产品刚刚从海外仓库进入仓库,亚马逊被指定为“不可销售”,只是说这是一个缺陷,卖家不知道什么缺陷。在此之前,卖方没有收到任何电子邮件通知,也没有后台的商品投诉。面对上述情况,是否有解决方案?一位遇到这种情况好几次的卖家分享了自己的经历。卖家通过各种路径开case。经过多次尝试,他终于找到了一条愿意为卖家调查的路径。综上所述,主要有两种方法。首先,我们应该打开更多的case;第二,主要的解决方案是“亚马逊物流”的相关路径。结论:旺季即将来临,我希望卖家的商品能够销售,不要无缘无故地被判定为“缺陷产品”
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