西方万圣节(10月31)马上来临,接下来还将迎来黑五网一等多个销售热潮,有数据表示,目前欧美消费者们的购物热情还是比较高涨的。
根据JLL《2022年零售假日调查》显示,大约54.2%的人计划进行在线购物。其中马逊是线上消费者的首选零售商,有64.3%的消费表示今年假日会选择在亚马逊购物。
消费者的购买意愿包括
玩具和游戏(12.5%)是首要(12.5%)其次是服装(11%)、移动设备(9.8%)、家居用品(9.1%)和食品(8.3%)。
旺季当前,
容易引起店铺安全的雷区卖家们仍旧要特别注意!
逾 1.1万个网站和社交媒体遭遇亚马逊起诉
根据外媒消息称,亚马逊宣布已向美国,以及意大利、西班牙、德国等欧洲国家超过 1.1
万个网站和社交媒体团体管理机构提起诉讼或发出警告,因为后者被用来诱使用户发布虚假产品评论、以换取金钱或免费产品。
亚马逊负责销售合作伙伴服务的副总裁 Dharmesh Mehta 表示,”
通过诉讼和刑事转介追究不良行为者的责任是我们保护客户的众多重要方式之一,以便客户可以放心的购物 “。
虚假评论问题是亚马逊的重磅雷区,不少中国卖家曾在这上面踩过坑,卖家们还需继续引起重视。
我们也将亚马逊的六大政策红线再次整理了出来,
卖家们在接下来的运营要重点注意。
亚马逊六大政策红线:
1、商品防伪以及知识产权政策
这是亚马逊一个老生长谈的话题,亚马逊不允许售卖假货。一旦被亚马逊发现,会面临产品下架,销售账户被暂停,甚至会被销毁假货库存,冻结资金等等。
还有一个容易被忽视的“假货”特征,并不是由于侵权导致,而是商品与描述严重不符。
例如以下几种情况:
1、在商品描述页面过分夸大功能及特性;
2、过分美化商品页面的图片;
3、商品描述信息不够。
2、商品评论政策
违反商品评论政策是本次大规模封店事件的主要原因。亚马逊不允许卖家向买家直接索要好评或者是通过一些营销技巧来试图影响买家的评论。当然更不允许刷单,直接伪造虚假评论。
你可以采用中立的态度请求买家提供反馈和评论,但不能:
通过支付费用或提供奖励(如优惠券或免费商品)来请求买家提供或删除反馈或评论
要求买家只编写正面评论或要求他们删除或更改评论
仅向获得良好体验的买家征集评论
评论你自己的商品或竞争对手的商品
你不得发送未经请求的或不恰当的讯息。你与买家的所有沟通信息必须通过买家与卖家消息服务发送,并且只能是处理订单或提供客户服务所必需的信息。禁止进行营销类通信
不得向网站或者社交媒体出售买家评论,并且明确或者隐晦地表达如下合意或者期望:即,获得奖赏取决于买家留下评论。
不得为评论者提供退款或其他补偿来换取评论者更改或删除其评论。
卖家在彼此之间没有实际关联的商品之间建立变体关系,以提高商品的星级评定。
卖家在其自身或竞争对手的商品页面操纵“有帮助”、“没有帮助”或者“举报滥用行为”等功能。
3、商品变体政策
禁止创建重复的 ASIN(即为目录中已经存在的商品创建新
ASIN),禁止添加并非父商品的真正变体的子商品。更改父商品的商品详情页面,会导致其与子商品不匹配,还可能会导致你的 ASIN
创建或销售权限被暂停或永久撤销。
4、商品冒犯性政策
亚马逊不允许售卖宣扬仇恨、暴力、种族、性、宗教歧视等相关商品。
比如之前的“港独T恤”就曾遭遇亚马逊下架处理。
(禁止XXX)
5、产品安全政策
亚马逊是一个十分注重产品安全的平台,对于产品的安全管控贯穿产品的整个销售过程。安全合规要求相对严格的品类包括:儿童产品,电子产品,各类灯饰等。卖家在创建新新ASIN之前提交相关合规性文件以确保商品的安全性。
目前亚马逊欧洲WEEE政策合规日期临近(12月31),卖家需按时上传合规注册文件,否则将面临下架禁售。
更多weee法规详情可以点击这里查看。
6、FBA危险品政策
亚马逊不允许危险产品入库FBA仓库。
危险品(又称为危险物质,简写为
Hazmat)是指因本身含有易燃、密封加压、腐蚀性或其他任何有害物质,而在储存、处理或运输过程中会给健康、安全、财产或环境带来风险的物质或材料。
例如手机,笔记本电脑,家用清洁剂,化妆品(主要以电池或电池驱动商品,以及粉末液体状商品为主,有些含冷媒或类似需要压缩储存液体的商品也在受管制范围之内)。
下列是FBA绝对禁止的危险品:
以上就是亚马逊的六大政策红线,触碰任何一条都会给产品及店铺带来致命打击,有多次违规的卖家们更容易遭遇亚马逊严厉处分,例如直接封店。
一旦有多次违规记录,后续的申诉就比较困难,旺季当前,希望卖家们都能够安全大麦!
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