根据CivicScience对美国15000名成年消费者调查发现，29%的消费者希望通过网购完成大部分假日购物。尽管越来越多的人在个人电脑，平板电脑和智能手机上网购下单，但是，调查发现，实体商店和零售商购物并没有完全被消费者忘记，21%的消费者说他们喜欢在当地零售商那里购物，有16%的消费者承认他们可以忍受在实体店抢购中的混乱和拥挤。
NPD集团首席行业分析师表示，为了在竞争日益激烈的环境当中保持竞争力，零售商将要向年轻的消费者强调自己的价值。围绕这些年轻的购物者服务，并且获得忠诚度是是很重要的。
奇怪的是，尽管18到24岁年龄人口，已经非常舒适与熟练于网购，但是他们也是最有可能进入零售商场购物的人群。45和54岁之间的消费群体，则喜欢去零售商那里购物，而不是网购。
不幸的是，美国消费者正面临着来自零售商的漏洞和网上借记卡和信用卡欺诈。POS机数据泄露已在2014年肆虐各地零售商，导致数以百万计损失，同时，网络犯罪分子也针对在线购物者进行欺诈和盗取资料等犯罪行为。
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