英国高街许多零售商亲眼目睹了网络零售业的蓬勃发展。购物习惯变化如此之快，以致业内人士都作出非常大胆的预测，接下来十年里，通过智能手机和平板电脑的网络消费额将增长五倍左右。
雨果网从《英国电邮报》4月14日的报道中了解到：据巴克莱银行，目前而言，英国大约有97亿英镑的消费额来自移动设备，不过该值到2024年将增至536亿美元。最近，一项调查是针对零售业的负责人展开的，不到五分之一的受访者认为网络零售是有利可图的。
许多高街零售商看到通过平板电脑和智能手机消费的交易额不断上涨且增速很快。业内人士表示，零售业未来的发展规模，对大家而言清晰可见。不过，每个零售商应该扪心自问，在除了满足当下消费者需求之外，对于满足未来消费者的购物趋势方面，他们都做了些什么。
最近两年，平板电脑用户数量每年平均翻一倍，成年人中一半左右拥有平板电脑。与此同时，61%的英国人拥有智能手机，到2019年这一比例估计将升至75%。巴克莱银行还预测，以后零售业销售总额将有42%左右来自移动设备。
许多零售商表示，消费者现在经常在店里使用手机扫描产品进行比价，消费电子电器连锁品牌Currys PC World甚至为消费者推出app，以便消费者可以和亚马逊直接比价。
根据诸多零售商所言，消费者现在特别喜欢在看电视的同时使用平板电脑浏览网页，并且在上班途中使用手机进行购买。
不过，网络零售和移动客户端零售的销售增长是有代价的。据普华永道（PwC）和供应链企业JDA报道，全球排名前250位的零售商里，只有20%认为，通过全方位零售渠道满足市场需求是有利可图的，这方面面临的最大挑战是满足消费者对网购的预期，按现在的标准而言，零售商应在第二天就将货物送达，这种消费者心理预期无疑增加了零售商的成本和压力。
许多超市一直在抱怨，一旦把额外成本考虑在内，取货和配送货物到消费者手上产生的费用让超市有点吃不消，这一环节增加的成本足以让超市经营出现亏损。（编译/雨果网 林权升）
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