跨境电商的突破点，还看移动、社交、品牌

移动化、社交化、品牌化，是电商时代最引人注目的三大趋势。也是跨境电商的三大破局点，是机遇也是挑战。为什么这么说呢？

成熟市场未来占大头的一定也是移动购物

2014年成人在数字媒体上消费时间每周达到2.6小时，2015年的时候预计达到51%的媒体消费时间，也就是一半以上的时间，跟手机做一个很好的互动，这到底对于电商这方面来讲，会有什么样的影响？  

以跨境电商、出口电商最主要的国家美国为例，在2014年的时候它的移动零售销售达到580亿美金，占在线零售19%，这个比例从2015年-2018年仍会持续增长，也就是说越来越多的人通过手机来购买商品。当这些人在用手机完成交易订单的时候，我们如何将生意也适应到他们新的变化之中，值得思考。

社交分享触发品牌量级传播，没有比这更高效的购买驱动了

社交化（SAISAS），根据日本电动（谐音）公司做的报告，最后被中国的学者做了一个新的演绎，叫SAISAS。

很多的消费者信息接收点来自于他身边人的分享，接着他可能注意到原来这样产品，并对这些分享产生兴趣，接下来他可能会做一些调研、搜索，如果这些产品跟他的需求非常相关，他可能会行动，很有可能采取一个购买，当他用完了的时候，往往会在社交网络上分享产品是否不错，这样就形成了一个循环。社交网络深度融入到人们的生活，它深度影响人们获取信息的渠道，从而影响人们的消费决策流程。

如果想要独占鳌头，还需差异化

每个人每天在买东西的时候都面临着琳琅满目的选择，在面临选择的时候，如果是面对完全陌生的产品，可能都会有一个选择困难症，这也是现在国内做很多出口电商品牌集中在3C类别、服装类别，还有一些小众类别，产品本身方面其实比较大同小异，如何来让这些用户更买你的产品，而不是买竞争对手的产品?  

首先从用户方面讲，当海外用户面临众多选择时，他希望有更多对他有额外价值的产品供选择，90后、80后人群选择产品的时候更加注重个性化，有更多跟他相关的元素在里面。   而从供应商方面、从业者的方面来讲，我们看到的情况是越来越多中国的好商品，比如中国以前做OEM或者ODM做得非常好的商家也涌入到跨境电商来，提供质量更好的产品，甚至更具价格竞争力的产品来跟大家做竞争。如果我们不做品牌差异化，在这方面，我们就会陷入到同质化竞争中，所以品牌的差异化是我们破解国外客户选择困难症的一个解决方案。

社交媒体营销这么盛行，怎么借力打力？

Facebook是跨境电商最为钟爱的社交媒体营销平台，侧重谈谈，以下这几点可以让卖家更好借力打力。

1、精准定位好自己的用户，通过人群定向分析锁定核心用户，通过大数据Facebook会帮你锁定它，实现品牌和广告推送。

2、做客户服务facebook并不是完全做新的流量进来，更多的是做客户的服务，提升客户的黏性，提升客户的忠诚度，粉丝运营更多的是支持你的品牌提升，建议做好粉丝，做创意的广告发布，同时做一些红人的营销。

3、 “推送”广告前不妨先来点互动广告，我们可以用Facebook先发一些产品的帖子出去，看有多少人点赞你的广告，说明他对你的广告是感兴趣的，这样就可以收集到点赞用户的好友，这些用户可以成为你的用户基础，从而用互动广告提升他对你的品牌偏好，做你的产品特色，你的服务特点等等来影响到他。最后通过一些促销广告来让他直接完成最后的交易。最后还有动态再营销广告，可以让他帮助你不断完成老用户的复购。

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