一个Shopee大卖家的运营心得：如何做好Shopee店铺？

Shopee已成为台湾地区移动购物App的第一名（在台湾叫“虾皮拍卖”），不少卖家跃跃欲试。下面是一个Shopee大卖家的运营心得，教你如何做好Shopee店铺！

一、上新                        

•保持每天上新款

•上客户需要的款式(注意新款流量)

•尽量款式多样

•标题和详情说明要做好，价格尽量放低些

•找几款比较有潜力的，浏览量多的，点心心多，经常置顶

•留意活动，有活动必报，参加活动的产品，条件允许可以活动亏本，吸引流量。

二、卖场装修优化

•头像和图片必须要有，并且尽量保持卖场风格一致，内容相关

•卖场公告尽量写的贴近台湾当地用语

三、商品标题优化

通过参考同类热卖产品的标题和整合热搜词的方式，来优化产品分类和标题。

1.  Yahoo奇摩!关键字搜索

tw.emarketing.yahoo.com/ysm/guide/index101.html

2.谷歌趋势

www.google.com/trends/

3.谷歌搜索

www.google.com.hk/trends/explore

而且台湾人的表达方式会有所不同，注意本地用语。附大陆台湾常用语对比：

四、发货

•最好在下单后1-2天寄出

•如果有缺货等问题需及时联系客户

五、客服

•台湾人倾向于在晚上购物下单，建议客服在线时间为(9：00-23：30)

•客服的态度和语气要亲切，注意参考当地用语。

如：使用“亲，你好” 很明显为大陆用语。

六、售后

•客户问题售后：要及时回复，解答疑虑

•质量问题售后：态度要诚恳，积极解决问题，例如下次购买给予一定的优惠。

七、解决客人不取货问题

1.通过短信通知客人：

为避免卖家以为是诈骗短信，需要介绍清楚店铺名、所购买商品和来意。例：

您好，我是蝦皮拍賣[零七優品]客服andy，您在店鋪里下標的筆電流沙殼未留言顏色，請用聊聊告知，謝謝!

2.通过line：

台湾人使用line的频率很高，通过查找客人手机号基本可以找到客人的line并且与其联系。

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