Lazada全球物流方案(LGS)使用指南

LGS已成为Lazada所有中国大陆地区发货卖家的唯一物流服务商，提供订单运输与派送的服务。请务必详细阅读以下LGS使用指南哦~

注：本文所讲的Lazada全球物流方案(LGS)适用于中国内地/香港分拣中心发货。

一、Lazada全球物流方案(LGS)的优势

1. 点到点物流方案，全程轻松掌控

2. 每日直接寄送至东南亚，大幅度缩短派送时效

3. 通过统一货运及当地物流运送，可降低运送收费率

4. 通过发货及收货地的内部分拣管理机构，可提升对交货及物流分载的掌控度

5. 采用模块方式，可更灵活且大规模的管理不同合作伙伴，以应对高低峰及其他未知情况

6. 降低订单取消率及包裹丢失

• 更高的派送成功率

• 更低的订单取消率/派送失败率

7. 销量增长

• 缩短交货时间，提高客户满意度(NPS)及店铺评级

• 顾客可通过“寄送时间”进行过滤，产品交付时间越短，可视性越高

• 使用Lazada全球物流方案(LGS)的卖家可参加特定促销，如限时促销等

二、适用服务范围与定价

新加坡

马来西亚

印度尼西亚

泰国

菲律宾

越南 (仅适用于中国内地发货)

三、运送时间

四、退货流程

1. 派送不成功

派送不成功的原因

● 买主不在家

● 联系不到买主

● 收货人信息错误

注：越南退货无法运送回给卖家，请卖家自行考虑此因素。

2. 消费者退货

客户可在7个日历天内退回货物：

• 错误的货物

• 缺少的货物

• 冒牌的货物

• 破损的货物

• 缺陷的货物

注：

• 只有泰国法律规定的消费者可以因为“change of mind”(改变主意)退货，其他平台均不可。

• 越南退货无法运送回给卖家，请卖家自行考虑此因素。

五、寄件程序

1. 自投至Lazada福永分拣中心

# 地址

– 深圳市宝安区福永塘尾高新开发区福园一路德的工业园B栋

# 工作时间

– 星期一至六

– 早上9时至下午6时

– 晚上9时至上午6时

# 收货人及仓务联络人

– 陈钲邦

– 电话: +86 157 6827 0072

# 货物追踪

– szsortationcentre@lazada.com

2. 自投至Lazada义乌分拣中心

# 地址

– 浙江省义乌市龙海路811号申通电商大楼二楼

# 工作时间

– 星期一至六

– 早上9时至下午6时

# 收货人及仓务联络人

– 文亮明

– +86 158 6893 5805

# 货物追踪

– ywsortationcentre@lazada.com

3. 自投至Lazada香港分拣中心

# 地址

– 葵涌大连排道58-66号乐声工业中心6楼B室

# 工作时间

– 星期一至五: 早上9时至下午6时

– 星期六: 早上9时至下午12时

– 星期日以及公众假期休息

# 收货人及仓务联络人

– Terry Chan

– +852-5340-8628

# 货物追踪

– hksortationcentre@lazada.com

4. 卖家服务条款

5. 不合格的寄件规范

六、付款和收费机制、时间表

每周日：卖家中心财务报表结数;每周五：付款到跨境支付账户

第一周：

• 从周一到周日订单状态更新为 “Delivered” 及 “Delivery Failed” 的所有订单。

第二周：

• 第一周更新为“Delivered ”及“Delivery Failed”的订单，其款项会在本周一显示在财务报表，并于本周五付款到跨境支付账户。

• 第一周更新为“Delivered ”及“Delivery

Failed”的订单，其Lazada全球物流方案(LGS)运费会在本周末前显示在财务报表。

第三周：

• 第一周更新为“Delivered ”及“Delivery Failed”的订单，其Lazada全球物流方案(LGS)运费会于本周五扣除。

七、选用LGS物流服务的规则

正确做法

1. 提供优质的运输标签，其中包括：

a. 准确的收货人姓名，联系方式和地址

b. 在运输标签上条形码必须是可扫描的

c. 在运输标签上的所有信息都是可读取的

2. 适当的包装规格,以避免损坏

3. 按时提供准确和更新的跟踪号至卖家平台

4. 按Lazada的服务水平协议 发货

5. 时常确保充足的库存以满足订单

如卖方不符合上述所有要求，Lazada有权停止提供全球物流方案(LGS)物流服务。

错误做法

1. 低报 – 在运输标签上显示的总申报值应与包装内物品的Lazada的总销售价格相匹配

2. 误报 – 在运输标签上显示的产品说明应与包装内的实际物品相符

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