Tophatter卖家如何处理买家退款，卖家费用可以退还吗？

作为跨境电商卖家，遇到买家退款是再正常不过的事了。如果Tophatter买家要求退款，卖家该如何处理呢？已经支付的卖家费用可以退还吗？

Tophatter退款处理流程：

1. 登录订单页面(Orders page)

2. 搜索你想要退款的订单，点击“Issue Refund”退款

3. 然后会弹出一个对话框问您退款金额是多少，根据不同的商品您会有不同的选项。可能会包含部分或者全部的下列选项：

● 全额退款

● 退还销售金额

● 退还运费

● 退还BOGO升级费用

● 退款运费升级费用

● 退还任意上述组合

Tips

1.如果买方已经支付并在出货前请求退款，卖家应该接受请求并全额退款。

2.如果一个包裹无法被投送到指定地址，或被退还给卖方，卖家应该全额退款。

卖家所交费用可以被退还吗?

如果您要给一个买家尚未结算的支付退款，支付将作废。您不用在交易中支付卖家费用。

如果买家支付已经被结算：

当一笔交易全额退款时，您不用在交易中支付卖家费用。

当一笔交易部分退款时，您需要支付与实际交易金额相应的卖家费用。

注意：当发出退款，Tophatter将使用Tophatter的银行账户(而不是您的账户)退款给买方。

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