什么情况下亚马逊FBA会拒收货物？

为了高效运转庞大的FBA体系，亚马逊对于FBA仓各项流程做了详细的要求，包括FBA入仓。

FBA入仓拒收，卖家、物流商、FBA仓三方都有可能造成拒收。今天给大家详细聊一聊FBA拒收货物的原因，以此为鉴。

一、FBA仓自身原因拒收

1.爆仓

每年临近会员日、旺季，FBA主要仓点都容易出现爆仓。一旦爆仓，FBA仓就会拒收后续到仓货物。

2.FBA仓系统问题

FBA仓系统有时也会出现BUG，从而造成货物被FBA拒收。

【案例】原本33托货物送仓请求已经通过，结果因为FBA系统原因，导致托盘数被强制更改为16托，使得33托货物到仓被拒。

二、卖家原因

1.标签不符

入FBA仓，需要满足FBA对货物标签的要求，包括：

1）商品标签FNSKU

2）货件标签

若标签不符，或者标签脱落、模煳，无法扫码识别，则会被FBA仓拒收。

2.包装不合格

1）纸箱不规范

2）纸箱变形、破损、有污垢

3）超重

以上情况，FBA都会拒收

3.胶带不合格

FBA仓只接收透明的运输强力胶。若是使用尼龙绳、松紧带、订书钉等外包装物，则统一会FBA被拒收。

4.产品尺寸超标（建标错误）

FBA仓是有分类的，有些FBA仓适合收大件货，有些FBA仓适合收小件货。所以，要求卖家在建FBA入仓申请时，一定要按照实际货物包装尺寸与体积进行填写，以防建标错误，导致FBA送仓时被拒收。

【案例】客户建仓输入5*5*5cm，实际则是203cm
的凉棚，被DTM2拒收。PS：DTM3收大件货，DTM2收小件货。

5.货物到仓已经超过90天窗口期

FBA要求从建仓完成到送仓，只有90天的期限，超过之后建仓标签将无效，需要重新建标。

三、物流商原因

01、托盘不合格

1）卡派送仓，要求必须打托

2）打托产品，需要缠膜（透明膜）

3）不能倒托，否则拒收

4）产品摆放，不可超出托盘面积，高度不超1.8m

（英国：1.2*1*1.8 ，欧盟：1.2*0.8*1.8 ，限重都是500KG）

5）FBA仓要求是标准尺寸的木制托盘，且四面有孔

02、送货车型不符合

FBA仓对于送货车型是有一定要求，所以这要求物流服务商在派送货物时需要清楚各个仓点对于车型的要求。

【案例】7.5T卡车因为没有带尾板，被拒收。

03、送货地址不匹配

卖家在系统建了FBA入仓申请，货物必须根据亚马逊系统的分仓结果进行配送，否则会拒收。

04、卡车派送没有提前预约

FBA入仓，若是快递派，则无需预约。若是卡派，则需要提前在亚马逊网站或者邮件预约，获得FBA的slot，根据slot的指示要求与时间进行派送。

05、车厢里装有派送货物之外的东西，比如叉车

送货车厢要求只能有配送货物，若有其他东西，FBA仓会认为存在安全隐患，会拒收货物。

【案例】送货司机车上带有叉车，FBA仓以有安全隐患拒收。

06、送货司机迟到

FBA仓对于送货各个时间段管理得很严，送货司机迟到了，同样会被拒收。

07、送货司机辱骂亚马逊工作人员

送货司机跟亚马逊工作人员发生冲突，辱骂了亚马逊人员，则也会被拒收。

08、司机车上带了宠物

我们还遇到过，司机车上有宠物，而被FBA拒收的情况。

【案例】卡车司机车上带来小狗，被FBA拒收。

总之，被FBA拒收的原因有很多。卖家朋友不仅要做好自己的工作，而且选择有实力的FBA头程物流商，同样至关重要。

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