如何进行个性化邮件营销？

个性化电子邮件营销可以大大增加营销邮件的打开率和点击率，不过少有零售商能有效地进行个性化邮件营销。

任何邮件营销成功的关键在于要让内容更加个性化。本文将介绍4种个性化电子邮件营销的常用方法，促进营销邮件转化率增长。

1、按受众类型进行邮件营销

根据受众类型个性化电子邮件外观和感觉，可以提高回复率。最基本的分类方法是年龄和性别。

例如，分别向男性和女性消费者推荐男性服装和女性服装。此外，还可以根据年龄，展示不同产品和风格。

此外，卖家可以在主题行（subject line）或preheader文本中添加独特的元素，这样一般会提高邮件打开率。例如，添加本地事件或最近的新闻，可能会让收件人打开邮件。

2、根据消费者购买历史进行邮件营销

关注消费者购买的产品类型，从而进行邮件营销，比按受众类型营销有效，因为同一类受众感兴趣的产品可能不一样。

Kohl’s的研究发现，那些购买了儿童用品的用户会更多地回应儿童相关电子邮件。当Kohl’s按照消费者购买历史进行个性化电子邮件营销后，该零售商儿童产品销售额上涨了。

3、从多个数据维度入手进行邮件营销

购买历史可以告诉卖家很多客户信息，但它并非万能。例如，如果消费者购买的是礼物，那么以后邮件营销也推荐相关礼物，这与消费者未来购买并没有关联了。

因此，结合受众类型、消费者行为和购买历史等，将有助于预测他们消费者未来购买活动。根据多个数据维度调整内容是优化邮件营销的关键。

4、发送时机

每个人日常收电子邮件的时间不尽相同。有些人可能每小时刷几次收件箱，有些人可能会等到一天结束再查看邮件。发送营销邮件给最有可能打开的收件人，将能更好地促进销售额增长。

但是很难知道消费者何时可能会查收电子邮件。现在有些电子邮件服务提供商会给出工具，帮助卖家分析用户电子邮件互动时间，并相应地调整发送时间。例如女性时尚零售商JustFab在使用定制电子邮件发送时间后，销售额增长了40%。

此外，在消费者在放弃购物车或浏览特定类别时快速自动发送邮件，也可以获得转化。（编译/雨果网 方小玲）

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