根据亚马逊虚假评论过滤及检测工具Fakespot.com的调查显示，亚马逊上有40%的评论是不可信的。
哈佛商学院研究生Pierce Schiller发明了MacBook苹果电脑内置存储装备Tardisk。从2015年7月起，他开始在亚马逊上销售Tardisk，有超过500条产品评论。Schiller表示，他通过可靠的产品和良好的客服让产品评级达4.3星。Schiller补充道：“这些亚马逊评论对我们来说就是生命。消费者会查看评论，并认可评论。”
但并非所有亚马逊卖家都会遵守规则，老老实实积累评论。调查发现，Facebook上有许多亚马逊评论小组。小组里的卖家会公开提供免费或优惠产品以交换好评，一旦用户评论后就退款到PayPal账号，这样卖家就可以获得带“verified purchase”标签的评论。评论人可以选择保留产品，或是重新售出换取现金。
在其中一个亚马逊评论小组里，有人发帖子称：“仅限美国，要求给五星好评，内衣发货后退款到PayPal账户”；另一个帖子写道：“可喂养水果的安抚奶嘴和硅胶婴儿围兜，要求给五星好评，评论后退款到PayPal账户。”
卖家也会花钱买好评。研究发现专业reviewer会在Craigslist和Fiver等网站上提供刷好评服务，每个五星好评标价5到15美元。
以下几种迹象表明产品评论可能是虚假评论：
·评论多次提及完整的产品名称
·长篇而且分多个段落、极度称赞产品并且附带图片
·仅给特定卖家留五星好评
·产品开售当天或之前发布的五星好评
·可以适用于任何产品的通用评论
·没有“verified purchase”标志的评论
·使用相似语言撰写多个五星好评
以下是亚马逊上标注了“Amazon’s Choice”耳机的产品页，它有不同买家在不同日期留下的相同评论：
用户也可以通过将亚马逊产品页URL网址放到Fakespot或Reviewmeta检查。这两个网站都使用算法来分析产品评论的可信度，Fakespot返回的是产品评论等级，Reviewmeta返回的则是重新调整过的产品评级。
（编译/雨果网 方小玲）
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