印度已经是全球电商市场发展最快的国家，平均每年增加4000万网购消费者。印度政府还声称，其活跃网民数量居世界第2，每3个人中就有1个互联网用户
一项新研究指出，印度还有约5亿的消费者未涉足电商市场，这对于电商卖家一个巨大的机遇，价值3.44万亿卢比。贝恩公司、谷歌公司和奥米黛网络公司联合发布的报告预计，印度电商市场潜力超过500亿美元。
然而，印度电商市场的发展道路并不平坦。印度3.9亿网民当中只有40%进行线上交易，其余60%都是在线上查询信息，线下购买。印度放弃网购的人数也让人担忧。经济状况良好的印度中产阶级消费者占据了印度网购人数的80%，其中有5400万消费者因为初次网购用户体验不佳，就不再进行网购了。
值得注意的是，典型的印度网民接受并完成第一次网购通常需要经历3到4个月的时间，其中网龄超过2年的网民有61%会网购，网龄只有4到6个月的新网民中只有27%会网购。
研究指出，电商卖家可以把重点放在以下2个人群：1、曾经尝试网购却又放弃的人群；2、老客户，通过促销、内容营销等各种手段提高他们的客单价。
当然，这么说并不意味着要放弃其它人群，据估计，印度富裕中产阶级中有3.7亿人是非互联网用户，而低收入人群中有6.2亿的非互联网用户，电商卖家真正的销售增长机会，还要寄托在这些人身上。
另外一个值得注意的点是，印度网购消费者的网购支出相比其他国家少得多。2017年印度消费者平均网购消费仅为224美元，而巴西消费者平均支出374美元，中国消费者平均支出1862美元，这主要是因为印度GDP较低，但好消息是——印度GDP一直在增长， 2012到2017年间GDP复合年增长率接近23%，是全球增速GDP增速最快的国家。
贝恩公司的合伙人Arpan Sheth表示，“印度电商市场正处在非常有意思的一个阶段——从统计数据来看，网名的数量非常庞大，但真正网购的人并不多，个人收入中用于网上消费的还很少，这意味着印度电商增长空间是非常巨大的，但需要电商卖家能够从各方面解决消费者们对于的网购担忧。”
“随着互联网用户增多，印度电商卖家需要努力提高客户信任，才能真正开发这一潜力巨大的市场，”谷歌印度的行业主管Vikas Agnihotri说。
（编译/雨果网 韦华明）
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