2018年越南电商市场调查报告：Shopee、Lazada雄踞市场

越南市场研究机构Q&Me最新报告，获取当前市场最新趋势，具体如下：

调查亮点

2014-2017年越南电商市场规模：尚有提升空间

近年来越南电商市场规模呈增长趋势，增长率性对稳定。2014年该市场电商规模仅达30亿美元，截至2017年该数值已经上升至62亿美元。预计截至2020年该数值将上升至100亿美元。

消费者购物行为

根据调查数据，17%的越南消费者每周都有网上购物行为；而大多数消费者（47%）的网购行为通过智能手机客户端完成；其中时尚类（78%）、电子产品类（50%）和美妆类（44%）是最受消费者关注的产品；值得注意的是，货到现金付款仍是大多数消费者选择的支付方式。

消费者网购满意程度

同样根据调查数据，80%的越南消费者有网购习惯。其中下单方便、产品丰富是消费者选择网购的主要原因。而产品的质量以及安全问题是部分消费者拒绝网购的主要原因。

总体而言，消费者网购满意指数相对较高，该指数高达67%。

最受欢迎网购平台

详细调查数据如下：

80%受访者曾在网上购物

网购频率

网购/不网购原因

网购行为完成端口

每月网购消费：70%消费者每月网购花费超过70万越南盾

网购产品类型

网购产品

订单取消行为

从调查数据来看，2018年的订单取消指数较2017年高出18个百分点。

网购满意指数

产品质量提升空间最大

各电商平台使用情况

各电商平台及其最受欢迎产品

Shopee平台使用情况

Lazada使用情况

Tiki使用情况

用户忠诚指数：Tiki和Sendo的用户忠诚指数相对较高

社交媒体购物行为

社交媒体购物指数逐年增长。根据调查，70%受访者通过社交网站进行购物，其中FaceBook为最常用频道。

社交媒体购买产品类型

社交媒体使用理由：容易订购与商家交流是最主要的使用因素

FaceBook最受欢迎购物页

各类型商店对比：社交媒体vs电商vs实体店

（来源：CAMIA出海）

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