数字营销是什么？

什么是数字营销，用一句话概括就是“运用IT的市场”。在数字营销初始时期的上世纪90年代后期到2000年代里，是从只考虑互联网和邮件并做宣传开始的。目前，被称为“技术营销”的IT技术进步所带来的新技术应用在市场的动态开始急剧扩大，并进化到覆盖全领域。消费者运用数字媒体的机会在增加是有原因的。由于在SNS上的微博等累积，所以能测量市场的反应或符号。需要观察各个技术应用在哪个营销领域或追求什么目的、什么效果。

数字营销的整体形象

数字营销并不是单纯的基础IT的口碑。应该是应用于很多IT技术营销支持的总称。下面图片是Chiefmartec公司做的Marketing Technology Landscape。

在数字营销发达的美国，这张有名的图片被称之为“技术营销整体构造”，关于营销的解决方案和服务提供商是按类目分类的，这个图片里大概有1，000个左右的公司。有我们以前知道的大企业和制造企业，但大部分都是没听说过的企业，因为包括很多风险企业。目前在美国参与投资营销领域或风险企业是相当热门的。

什么是数字营销？

根据英语版Wiki，数字营销是指借助于电脑、智能手机、平板、电子游戏机等电子设备引起利益关系人的关注的市场。数字营销利用的是网站、邮件、应用程序、SNS等技术或平台。社交媒体营销是数字营销的构成因素之一。很多组织组合利用传统的营销渠道和数字营销渠道。但是，数字营销对营销人员来说变得越来越一般化，这说明和其他的传统营销渠道相比，更能明确追踪投资对比效果（ROI））. 连接数字媒体的设备迅速扩大并大众化导致了营销方式的巨大变革。

数字营销浮现的背景

由数字营销引起的重要背景，有以下5个因素。

1、不是产品价值，而是体验价值

“购买”价值在过去而言被判断为是否符合 “产品或服务本身的功能、性能、便利性等”。 发达国家由于产品过多，产品和服务本身并不是价值，而是购买人期待什么样的体验或经验才是价值。人们不仅仅满足于产品，而是把钱花在自己的人生和生活价值上了。这样的动态会给“消费者第一次怎么去接触产品或服务，购买后体验什么样的生活和什么样的售后服务”有关的生活周期带来影响。为了继续满足这样的要求， IT技术是非常必要的。

2、 移动的兴起

统称为“移动”通信功能的移动终端爆发性的普及了全世界，实现了“无论什么时候、无论在哪里都能连接”的环境。十几年前，被称为“无处不在”的社会名副其实的实现了现在的电视、家用电器等，汽车里也搭载了通信功能。这种现象在消费者社会里导致了创新的变革。例如，在上班的公共汽车里用智能手机上网看菜谱，并在网上订购晚餐菜单所需要的材料。几年前，根本就想象不到会有这样的今天。

3、选择地的多样化，媒体间激烈的竞争，竞争的加剧

当今除了地球上真实存在的实物，手机里放不下的几乎就没有了。热门商品里存在很多数不清的竞争产品。在过去客户信息的来源主要是通过媒体才能接触到这些商品信息，但随着时代的潮流，媒体的力量变弱，时代之间的差异也增大。目前由于媒体和内容在不断地多样化，所以消费者接触媒体的时间也变得多样化、时间化。对于媒体企业和广告主等产品或服务提供方来说，所谓的“媒体接触时间的竞争”状态在深化。换句话说是消费者的“在头脑里的竞争份额”。又换个角度从竞争的意义上来讲，过去的电视竞争只有在有限的电视台之间进行的。后来成为现在的出租录像、电视游戏、现在所使用的移动设备。

4、Omni Channel

Omni Channel是把共同的体验通过所有客户接触点并约束给客户的构造。为了实现Omni Channel前提是不仅包括企业内部（组织、业务、信息系统）也包括外部（交易处、合作商、委托商等）的广义的客户管理系统的建设。积极利用IT技术成对当前来说已成必然。

5、技术的提高

把IT运用在营销 以网站为中心的互联网和邮件营销。

数字营销的构成因素

数字营销里有与客户直接有关系的，也有只利用在企业内部的。如何去看待许多数字营销的构成因素是一个难题，也认为会有很多其他意见。接下来介绍的领域虽不能包括全部，但是会用领域类别介绍重要的技术。

1、WEB领域

是很久以前存在的技术，并被称之为网站营销。是与WEB SITE（所谓 网站）有关的技术集合。SEM（search 引擎/营销）、SEO（search引擎最佳化））、CMS(信息管理系统)、WCM(网站信息管理)、LPO(着落页最优化)等有关。

2、REAL 领域

该分类是着眼于直接与客户接触的商店。O2O（on line to off line）、AR（增强现实）、积分卡、自动行动观察、电子支付、数字标志、GPS（全球定位系统）、GEO-FENCE等有关。

3、DirectMarketing领域

以推送式直接给客户发送信息等。例如：SNS、邮件、客服。

4、ADTECH/Cloud 领域

整个广告技术在这里被分类。已被确立为在最近几年里最为发展的领域、高度被分工化的数据流通功能，凭新技术新加入的企业也是多领域。例如：SSP（供给侧平台），DSP（需求侧平台），RTB（实时投标），（三3PAS背叛），标签管理、目标市场、广告评论整整十年，视频广告等。大多数“Cloud”系统利用提供，EC（电子商务）API等。大多数“Cloud”系统被利用提供，计划和EC（电子商务）API等链接。

5、PLATFORM 领域

基本上需要通过提供商企业内部存在的数营销IT基础技术的领域，才能使从客户数据库CRM发展过来的领域变为中心。CRM，DMP（数据管理平台），IMC（整合营销传播、营销自动化等有关。

6、ANALYTICS 领域

通过数字分析技术处理BI（商务智能） 、营销分析、推荐等。

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