美国在线家居用品零售商Overstock.com首席执行官兼创始人Patrick Byrne称，该公司的零售部门正在扭亏为盈。“零售部门正源源不断带来收入。”Byrne在Overstock的收益报告中表示。Overstock在2019年互联网零售商（Internet Retailer）1000强中排第48位。
Byrne还宣布，他将辞去零售业总裁一职，将这一职位交给前首席采购和运营官Dave Nielsen。Byrne将继续担任首席执行官并监督Overstock 的区块链业务。
Byrne表示，除去营销和销售费用外，Overstock截至3月31日第一季度零售部门的利润同比增长111％，但增长的确切数值尚未公布。然而，零售收入在本季度继续下降，从一年前的4.40亿美元下降至3.626亿美元，下降幅度为17.6%。
为了继续减少损失，Overstock对其物流业务进行了全面改革，这样每年可以为该零售商节省数千万美元，但节省的效果在今年第三季度才会开始显现。物流更新的措施包括与代发货商的重新整合、升级其货运业务，使其能够仅用三个仓库为98％的美国人口提供两日达的送货服务。
Byrne表示，Overstock计划通过改善有机流量和提高付费营销的效率来降低客户的购置成本。新的广告技术系统于本周进入了测试阶段。
Overstock的付费忠诚度计划Club O的成员数量同比增长32%，会员的消费额占零售部门总销售额的25％。该会员计划提供了免费送货和5％的购买回报。首席战略官Seth Moore表示，由于会员的营销投资回报更好，所以新的广告技术系统将部分专注于定位更有可能加入此忠诚度计划的客户。
（编译/雨果网 凌梓悦 ）
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