做社区电商需要注意什么？运营商店系统的注意事项

受疫情的影响，社区电商的规模得到了迅速的扩展，社区电商对于许多人来说，已经不是一个陌生的词汇了，目前，许多企业已经开展了社区电商的商业活动，那么，做社区电商需要注意什么呢？

1、设置运营环节监管

运营商店系统涉及多个方面，多种角色的运作，想要做好运营，就要有效监管每一环节的工作内容，企业要设置标准化的管理规范，致使运营的每个环节都能得到有效的监管，减少出错率，并且要将整个社区电商业务进行系统化的操作，做好各项资源的整合，实现线上线下融合发展，最好是能够批量管理团长、供应商以及网格站等资源。

2、选择商品秉持多元化和差异化原理

社区电商所销售的商品多半为居民日常所需的刚需商品，想要更好的打造自身的优势，在选择商品的同时要保持多元化和差异性。社区电商主打品类多为消费高频且刚需的生鲜(蔬菜、水果)，如此选品虽然省心又能减少进货压力，但缺点也十分明显——长期用户容易流失，这就要求运营者多花心思在丰富产品上，在生鲜之外推出蛋奶肉、反季水果、进口特产等来维持用户的长期活跃。而针对社区电商系统同质化竞争的问题，想要维持用户的忠诚，就需要拥有差异化优势，在生鲜品外，上架日化(百货、小工具、化妆品)、物件(绿植、工艺品)等特价商品，通过打造综合生活购物来区别于竞争对手。

3、抓好客户资源

社区电商以社区为单位，抓好客户资源对于商店系统的稳定运营具有重要影响，团长将消费者聚集建微信群，然后在群里分享商店系统的商品链接；要引导消费者下单，下单后，由配送员送货。所以为了加强导购效率，减少社区电商的客户成本，团长最好是有一定的客户资源，有一个100人以上的微信消费群，或者能建100人以上微信群的能力。

4、注重社群维护

社区电商运营实质上是用户需求的发掘，通过对社区的居民需求考察，将自己周围人的购物需求集合起来，然后再进行宣传，吸引到更多新的粉丝。精准的对客户进行营销，定期推出各种优惠活动，吸引更多粉丝购买商品。因此做好对社群的维护就是做好对消费者的售后服务，这一点通过再次购买率就可以很好的体现出来。

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