到目前为止，宜家的APP一直专注于增强其零售体验，而不是为了取代这种零售体验。宜家最初在2017年推出了一款增强现实应用，用户可以预览家具在家中的效果，但只能到官网或前往商店进行购买。
数字负责人Barbara Martin Coppola 在采访中告诉路透社，这一情况在未来可能将发生变化。这家大型连锁商店正准备推出一款新的APP，让用户可以远程购买沙发或办公桌，同时仍可以看到它在家中的摆放效果。用户可以在新的APP输入房间尺寸，以确保购买的家居尺寸合适，并能从不同的装修风格和“人生阶段”中选择缩小选择范围。
开发新款APP不仅仅为了适应现代节奏，它最终反映了宜家战略的转变。虽然宜家一直以来主要是在城镇郊区开设大型门店，但它现在正在一些城市测试规模较小的门店，这些门店只占其产品线的一小部分。
与这款应用相结合，购物者可以亲自体验一些产品，同时仍然可以查看到更多种类的产品。宜家可能会调整其传统商店战略，更专注线上业务，而不是为现场客户提供服务。这种转变也许是至关重要的，因为像Made.com（英国家居设计零售品牌）这样以线上为中心的竞争对手正在蚕食宜家的业务，而且它们完全有实力在线下开发大规模的零售业务。
（编译/雨果网 凌梓悦 ）
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