社媒营销指南——卖家需注意避免这些令用户反感的内容

能够获得成功的社媒营销策略无一例外都是仰赖于高质量的内容，因此对营销人员来说，了解受众真正想看什么和不想看什么非常重要。近期，Adobe对1000名美国消费者进行了一项新的研究，其中罗列出了让消费者感到厌恶的品牌内容。

研究表明，冗余乏味的内容最让人生厌，其次是没有设计感，过于个性化和老掉牙的内容紧跟其后。

1、39％的消费者对冗长或写得不好的内容感到厌烦

请记住，那些过于冗长或写的太差的内容会让用户感觉十分倒胃口。营销人员在撰写内容时切记用语清晰、简洁和准确。牢记消费者需要的是容易理解的内容。

2、28％的用户反感缺乏设计感的内容

视觉内容在社交媒体上占据着主导地位，所以你应该在条件允许的情况下尽可能保证所有内容都具有视觉吸引力。如果自知缺乏创意，你可以利用一些平面设计软件来寻找合适的模板。记住，你创造内容的目的是将社媒用户转化为消费者，但如果你的内容不具备吸引力，你的努力就是无效的。

3、25%的用户反感“过于个性化”的内容

诚然，提供个性化体验已经成为一个大趋势，但是过度的个性化只会让人感到毛骨悚然，甚至给人一种被“视奸”的感觉。如上图所示，多达82%的受访者认为如果品牌提供的是过度的个性化体验，那么他们选择停止购买。

4、23%的用户嫌弃没有新意或是老掉牙的内容

各大品牌都在不断地推出内容，但是这场竞争要求的是营销人员能够策划出有新意的内容。如果你的品牌是第三家或第四家分享相同内容的公司，那你的内容显然就没什么价值了。

5、22%的消费者会因为看到不符合他们取向的内容而感到恼火

事实上，消费者更喜欢的是与其特定问题或个人情况相关的内容，否则可能降低用户对这个公司的忠诚度和喜爱度，甚至是打击付费用户的购买欲望。如上图所示，26%的消费者认为如果品牌的内容与他们毫不相关，他们最终会选择停止关注该品牌的内容。

6、21％的消费者对没有针对不同设备进行优化的内容感到恼火

考虑到大多数社媒内容消费都发生在移动设备上这一点，营销人员应该尽可能提供针对移动设备进行优化的内容，给社媒用户带来更好的阅读体验，从而实现更多转化。

7、17%的用户反感不带有图片或视频的内容

相对于全文本内容来说，社媒用户更喜欢结合视频和图片内容一起“食用”，所以你应该把它作为内容营销策略的一个标准。

8、16％的消费者反感看到宣传他们已购买的商品内容

买完东西再看到品牌提供的折扣优惠得有多折磨人？为自己省点麻烦，考虑一下你应该为那些还没有转化为消费者的人提供什么样的内容。从内容策略的角度来看，营销人员最好的做法是避免将促销信息发送给那些已经转化并且不会再利用它们的人群。

总的来说，避开以上种种错误，你就能将引发社媒用户反感的风险尽可能降到最低。毕竟，如果他们不喜欢你的内容，那更不可能掏出自己的腰包。

（编译/雨果网 谢欣欣）

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