回顾OZON以来的过程和卖家给出的反馈,很多新手卖家已经发展到独立稳定的运营状态,大部分卖家月销售额在500W卢布左右,能超过2000W卢布的卖家也不少,但也有一些卖家临阵逃亡。因此,不同的人做同样的事情,效果也大不相同,因为态度决定高度,即使有些卖家取得了好成绩。但仍不甘现状,寻求更高的突破,继续学习高级玩法。
在这方面,我们的跨境电子商务团队今天也整理了一个关于如何提高OZON产品卡转化率的非明显方法的小分析,以帮助OZON卖家突破销售瓶颈。
· 处理产品潜在的售后问题
提高OZON产品卡转化率的方法之一是消除潜在买家可能的异议。OZON卖家需要做什么?
首先,在确定产品类别和资金选择之前,建议收集平台上销售的类似产品竞争对手的列表数据,分析他们的评论和买家的问题,特别是负面评论,因为他们包含卖家需要解决的潜在售后问题。例如:“把它放在一个皱巴巴的包里。”
其次,在制作产品卡时,上述买家问题可以在描述中显示和解决。例如:“我们所有的物品都放在一个保护箱里,所以不要担心显示器的安全性。”
然后是买家对产品的一些问题。如果他们看到一个问题经常被反复提问,买家就没有足够的信息做出决定。例如,我们经常看到这样的问题:“背包适合四年级学生吗?所以我们把它带到产品论点:背包适合
1-5 年级学生。我们不太可能逐一解决类似的客户需求和问题。建议收集最常见的产品异议,有选择地解决产品的一些痛点,以满足消费者的需求。
· 不要让买家有太高的期望
OZON卖家应该记住的一个重要点是退货。退货可能会影响你的整个商店,特别是如果售后退货过多,这意味着你的销售额可能是负的。
也就是说,不要踩以下雷区:
1)使用与真实商品类型不符的照片
2)承诺产品没有的属性
3)使用未经证实的声明
如果您销售的商品有多个维度,建议仔细考虑检验维度的合规性。如果您误踩雷区,您将面临退款和退款造成的损失。
· 正确使用广告
如果你知道如何正确使用广告,OZON广告将是一种有效的营销工具。以下是一些可以帮助卖家的建议:
1)广告可以以单一形式或叠加的形式使用
2)广告不一定要在广告排名中占据第一名和第二名,专注于第3-8名的广告位置也有很好的效果。
3)设置合适的广告费率
使用广告最重要的是,OZON卖家应避免关注个人广告账户的统计数据,以销售和销售报表为主要数据源,准确满足消费者的真实需求。
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