据英国电商平台OnBuy报告称，英国人对社交媒体购物信任度较低。日前，该报告对1424名英国消费者对社交购物的态度进行了调查，大多数英国消费者对不良社交购物体验持怀疑态度，这导致他们对该社交平台的服务也产生了怀疑。
根据调查结果，85%受访者对商家在社交媒体上的销售持怀疑态度，因为他们认为商品可能是假的，且购物体验可能很糟糕。
约17%的受访者表示，他们通过社交媒体购物。最受英国消费者欢迎的是Instagram（59%），其次是Facebook（27%）和Pinterest（20%）。然而，更大比例（34%）的受访者表示，他们不会在社交媒体购物。
为什么消费者对社交购物持怀疑态度？
当被问及从未使用社交媒体购物的原因时，受访者给出的主要理由是出于对信息安全和账户隐私的担忧，紧接着是对其合法性的质疑。
如何鼓励消费者通过社交媒体购物？
超过一半（64%）的英国消费者表示，如果能看到购买过产品的顾客分享的图片，他们就会考虑社交购物。
其他因素包括访问客户评论（59%）、安全的支付系统（49%）和产品的视频展示。74%的人把社交视频和购物联系起来，所以消费者以这种方式寻求验证也就不足为奇了。
虽然社交购物仍然是一种新的购物方式，但在社交媒体上销售商品的商家应该致力于让顾客放心，确保业务100%透明。
（编译/雨果网 王璧辉）
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