社交网络是越南人的信息枢纽，是品牌和服务提供商不可或缺的工具。本调查旨在了解越南人作为品牌信息源和联系来源的社会使用情况。
（Facebook是最受欢迎的社交APP）
（用户的手机使用行为）
（用户访问网络的主要方法）
智能手机是访问社交网络的主要设备，占了98%的比例，使用平板电脑访问社交网络的占57%，使用台式电脑访问社交网络的占42%。
（Instagram在社交网络上的知名度）
其中48%的人使用Instagram，83%的人关注Instagram的新动态。66%的用户使用Instagram的原因是为了接收新产品或服务的更新；58%的用户是为了接收促销或活动信息，51%的用户因为就是喜欢这个Instagram这个平台，还有一部分用户是因为喜欢Instagram的帖子，或者是因为自己喜欢的名人明星也使用Instagram。
（Zalo在社交网络上的知名度）
65%的用户使用Zalo的原因是为了接收新产品或服务的更新；61%的用户是为了接收促销或活动信息；42%的用户觉得Zalo的帖子很好。
（帖子中出现频率TOP10的品牌）
近一半的人使用“聊天”来咨询品牌或者服务。
（热门聊天应用程序）
89%的用户使用Facebook聊天，其次是Zalo，45%是网站上嵌入的聊天服务。
（用户关心的问题）
（使用聊天服务的原因）
（网上购物的沟通方式）
51%的用户网上购物都喜欢直接用聊天的方式咨询，42%的用户使用手机进行沟通，还有15%是通过SMS咨询。
总结
1.智能手机是社交网络访问的主要流行工具。
2.社交网络也是非常受欢迎的品牌或服务工具。
3.Facebook在使用方面很受欢迎，主要原因是推广/活动。另一方面，Instagram的使用量较少，但使用它的用户频繁使用Facebook，Instagram更多地用于品牌信息。
4.此外，社交聊天成为联系品牌/服务的流行工具。一半的用户使用聊天来联系品牌或服务。
5.最受欢迎的用途是在线购物定价和促销查询。
6.方便、容易和快捷是选择聊天而不是其他方法的3个最大因素。
以上内容均取自网络，主要参考来源Q&Me。（来源：CAMIA出海）
以上内容属作者个人观点，不代表雨果网立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。
相关推荐: 消息称阿里淘宝教育事业部总经理黄磊离职创业消息称阿里淘宝教育事业部总经理黄磊离职创业
5月15日消息，界面新闻从多位独立信源处独家获悉，阿里巴巴集团副总裁、淘宝教育事业部总经理、淘宝大学负责人黄磊已于近期离职。截至发稿，阿里对此尚无公开回应。 报道称，黄磊离开阿里后的去向可能是创业，创业方向或仍聚焦在教育培训赛道，to B的企业级服务，主要提供…
码刀科技（www.lekshop.cn）是国内知名企业级电商平台提供商，为企业级商家提供最佳的电商平台搭建（多种模式电商平台搭建：B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售/跨境等）、平台管理系统开发及互联网采购解决方案服务, 联系客服了解更多.
