近日，雨果网获悉，Zalando和意大利邮政Poste Italiane宣布推出店内退货，让Zalando购物者可以充分利用他们在意大利的全渠道优势。
此举将使Zalando的商户能够将顾客不需要的物品退还给最近的Poste Italiane商店。
Zalando和Poste Italiane的合作意味着Zalando的客户可以将他们的包裹退给意大利最大的邮政、物流和支付服务集团Poste Italiane。据了解，Poste Italiane的实际覆盖范围包括12000多个经认证的Poste Italiane邮局和Punto Poste网络，Punto Poste网络遍布全国的3000多家烟草商、附属商店以及350个储物柜。
按需交付
新的退货策略旨在满足意大利购物者的需求。Netcomm进行的一项研究表明，7/10的意大利在线购物者认为退货方便是促进网购的关键因素。
为此，Zalando推出了上门提货服务，快递员可以从用户选择的退货地址收集要退货的产品。Zalando表示，他们将继续寻找解决方案减少网购的障碍、为客户创造独特的体验、以适应用户不同且日益活跃的生活方式。他们说，在Zalando提供此服务的其他国家，这项新服务的平均采用率已超过50％。
意大利作为重点市场
另外，意大利仍然是Zalando的主要市场，该平台正在不断开发新服务以满足客户的期望。其中，Zalando在意大利引入两个履行中心以提高向意大利和南欧客户交付货物的速度。
（编译/雨果网 凌梓悦 ）
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