在跨境电商行业，Anker等一些大公司、美的海外业务部有产品经理这样的角色，负责研究市场，开发新产品。即使是独立站 和亚马逊，我们也有研究和选择产品的说法。他们希望通过市场研究在现有市场找到新的需求，甚至通过研究建立新的市场和品牌。
在研究过程中，我相信每个做过市场研究的人都会有这样的感觉。他们可以通过搜索各种行业报告、用户评估和社交媒体反馈找到很多；为用户研究付费并不难。
互联网上充斥着各种各样的信息。在信息时代，最重要的是信息。对研究人员来说，困难不再是获取信息，而是应该如何从海量信息中找到有价值的信息？
用户问卷调查的价值是多少？
在产品推出的早期阶段，他们经常提到一种研究方法，即问卷研究。市场上有专门提供问卷研究的服务提供商。亚马逊卖家试图通过这些研究来判断产品是否会受到欢迎，以避免选择失败（至少服务提供商是这样宣传的）；一些大公司也会进行大量的问卷调查，以了解用户的态度。
然而，这种调查并不能可靠地预测人们的行为，因为很多时候，人们总是有不同的言行。
40多年前，杜邦做了一项研究。研究人员在去超市的路上调查了5000名妇女，并询问了她们今天的采购计划。随后，当这些妇女离开超市时，研究人员再次检查了她们的购买商品。根据他们计划购买的产品类别，只有30%的人购买了他们计划购买的品牌，70%的人购买了其他品牌。
另一个经典案例是施乐公司在推出普通复印纸之前做了一项研究。结果表明，如果能用热敏纸复制1.5美分，没有人愿意用普通纸复制5美分。最后，施乐忽略了这项研究，取得了巨大的成功。
普通人除了金钱，Sex、八卦和外表水平，对任何其他事情都不会想得太深，不要指望所谓的讨论小组或普通人会对你的产品设计提出任何深入的看法。
普通人一生中不会花10分钟思考衬衫面料，更不用说让他们在一两个小时的白衬衫设计研讨会上进行深入讨论了。如果你让一个普通人加入小组讨论，那么普通的讨论者很可能会说主持人更喜欢听的好话。
商场就像战场，商战的目标是顾客的心智，市场调研就是收集情报。优秀的军事家通常不容易相信收集到的信息，许多市场策略家也是如此。我们不能完全依赖情报，但我们不能没有情报。
用户调查应该调查什么？
在设计优乐海外在线课程时，我们经常调查用户的学习需求，询问客户他们最需要的课程是什么，并让学生通过课后问卷调查对课程进行评估和反馈。
然而，作为一名产品人员，我经常思考一个问题。我们每次从课后研究中得到的反馈有多大的参考意义？我们能指导下一个课程设计和优化吗？从长远来看，我们根据这些反馈进行的课程调整真的有助于建立优乐出海的品牌和声誉吗？
直到后来，我才意识到用户研究和反馈的真正价值，而不是告诉我们应该通过他们的嘴录制什么样的课程，以减少我在课程内容研究中的工作量；但从他们的嘴里，你出海，他们想要什么。
用专业的营销术语来说，就是获得用户心中对我们的认知，他们不需要深入思考，也不需要给出建议。
其他产品的市场调研也是如此。作为产品人员或市场调研人员，我们需要通过市场调研获取是我们自己和竞争对手在客户心目中的认知优势和弱点。
回想起来，我们对以下品牌的认知
沃尔沃安全，宝马操控感，奔驰豪华，五菱红光贴近百姓；海飞丝去屑，流畅光滑，滋源无硅油，沙宣理发店级别；格力做空调，海尔做洗衣机，格兰仕做微波炉，美的做冰箱。
你看，每个品牌都有一个特点或一个类别。
问卷调查和市场调查的作用在于，引导画出客户的心理地图，让你避免竞争对手占据的概念，找到他们认知的空白。
许多研究人员希望通过问卷找到赢得产品设计的技巧，但他们往往得不到他们想要的。乔布斯划时代的全触摸屏手机不是由用户研究设计的。因为研究的目的是看到市场情况，而不是支持暂时的想法，当然，它不能完美地解决你的问题。
当你清楚地解决研究中需要解决的问题时，我相信你设计的研究表不再是问学生想学习什么课程，或者客户想要什么功能。一个市场研究人员将做这样的研究问卷，并试图通过这个研究获得产品设计的最终答案。
研究结果与现实发生冲突
一位美国历史学家说过
：大多数人不愿意相信这与他们的计划不一致或偏离他们的预先安排。所有情报的缺陷是，它们只是读者的判断，这些判断是由一堆个人、社会、财务和政治偏见、先入为主的判断和一厢情愿的想法组成的。
对他们来说，这些研究人员可能是公司的产品经理、营销人员或想成为细分市场品牌的创始人，最困难的任务之一是看到市场和需求的趋势，而不是关注过去的辉煌和历程。
市场和需求的趋势判断与公司的产品战略有关。如何摆脱对研究和情报的错误偏见，在大量信息中找到真正有价值的内容，是一个勇敢的主人。
尤其是当你想开发新产品的时候。
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