客户管理
全面记录客户各维度销售与客服信息，并关联其他各模块
版面定制
增减字段，编辑下拉框选项，设置菜单，修改布局，满足企业个性化需求
客户支援与服务
Tickets 工单管理，自动提醒与记录，知识库存档
报表与仪表盘
定制用户角色报表图标；设定排序汇总信息
多语言支持
支持英语、中文、意大利语、西班牙语、俄语等多国语言
权限控制
用户角色组群管理，信息访问按级别管理
营销自动化
批量邮件发送，E-mail模板创建，E-mail客户端
工作流自动化
自动化创建与分配Tickets 工单, 自动化发送 SMS与Email
系统外部集成
可定制开发扩充，并与电话系统 PBX 进行对接， 与客户企业其他应用底层API对接
注：本文所有图片来自Callnovo海外客服外包呼叫中心
以上内容属作者个人观点，不代表雨果网立场！
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