卖家可以访问反馈管理器，查看最新的反馈和评分。
如果卖家收到负面反馈，卖家应尝试找出问题的原因，然后想办法解决问题。
有关更多信息，请参阅回复买家的反馈或解决买家反馈的问题。
如果卖家担心反馈有误，请参阅如何处理错误的负面反馈？
买家可以删除反馈，但是应以他们自己的意愿为准。有关更多信息，请参阅买家想要删除反馈。
注意： 卖家不得为换取正面反馈或删除负面反馈而向买家提供折扣或其他形式的奖励。有关更多信息，请参阅禁止的卖家活动和操作。
最佳实践
此表概述了用于确定和解决可能造成负面反馈的潜在问题的最佳实践。
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