为了提高卖家与买家沟通效率并提升用户体验，Shopee印尼站点已上线聊聊自动翻译回复功能，该功能可实现印尼语和英语之间的快速转换，大幅提升卖家回复效率，目前印尼站点部分卖家已开始使用该功能，反馈良好，因此Shopee将于2019年7月3日起对印尼站点所有卖家开放该功能。同时提醒你注意，2019年7月3日起所有卖家将不再享有印尼站点人工客服服务，需自行安排客服人员利用聊聊自动翻译回复功能进行客服服务。
若你需继续使用人工客服服务，可向所属客户经理申请，但需向Shopee支付每月2%的服务使用费（相当于平台佣金加2%，收取基数跟平台佣金一致，为上月已完成订单总金额不包括订单运费），并且购买该服务最短时限不得少于6个月，相关购买流程Shopee会另行通知。
若你有任何疑问请咨询所属客户经理。
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