卖家如何处理已暂停的亚马逊账户

最终导致亚马逊卖家账户暂停是卖家最大的恐惧之一。然而，当你的卖家账户暂停时，一切都不会丢失。你可以为此做点什么，但这条路并不容易。

1.起草行动计划 （POA） 恢复账户常识提示

最终暂停的亚马逊卖家账户是卖家最大的担忧之一。收到来自亚马逊卖家绩效团队的电子邮件，告诉你你的账户已经暂停，这可能会非常令人沮丧。不幸的是，亚马逊有自己的平台，“优雅”允许我们联系买家
– 因此，我们必须遵守公司的规则。

事实上，由于任何有意或无意的违反亚马逊服务条款(服务条款)，亚马逊都可以随时暂停或永久暂停您的销售权限。

时期。

但暂停的亚马逊卖家账户不会丢失所有内容。你可以做点什么。

2.可能的性能陷阱

除了遵守亚马逊 TOS 除一般标准外，卖方还必须在公司严格监控的绩效指标范围内经营，涉及以下问题：

• 订单缺陷率高

• 延迟发货

• 履行前取消

• 延迟响应各种客户查询

• 为买方提供有效的跟踪号码

此外，您的产品的实际质量还将测量产品安全投诉、商标侵权、产品有效性以及在亚马逊显微镜下销售假冒或假冒产品的指控。

显然，卖家必须清除在世界上最大的电子商务平台上销售的障碍。

如果您的账户被暂停，您恢复账户的唯一方法就是填写行动计划 （POA）
文件。在授权委托书中，您必须确认并解决亚马逊声称暂停亚马逊卖家账户的具体问题。此外，您还必须解释您将采取的具体行动，以防止类似情况在未来发生。

3.在亚马逊了解你的观众

在讨论授权委托书的细节之前，请务必了解亚马逊卖家的支持和绩效团队资源的背景。

亚马逊继续实施人工智能和机器学习软件，尽可能自动化与美国卖家的互动。我们与亚马逊的互动越来越多的是编程机器人和软件界面，而不是真正的人类。

如果您对此表示怀疑，请继续提交请求，以删除最近发布的卖方账户的负面买家反馈。您将看到软件自动拒绝或批准您收到的即时响应。

此外，根据我的经验，在与亚马逊卖家绩效团队的十几次交易中，几乎所有这些互动都与印度个人进行。

因此，在这种情况下，在准备授权委托书时要记住以下几点：

明确——试着说服别人恢复你的账户。以大纲格式清晰书写，并带有项目符号和段落分隔符，以提高可读性和清晰度。

避免引用模棱两可 –不包括美国特定的区域新闻事件和组织(即
NBA、ACLU、AFL-CIO）或者可能让审查员感到困惑的人物示例。

使用简单的语言 –写出简短、易于理解和阅读的陈述句。避免在描述中使用不必要的从句、标点符号和复杂性。

4.准备行动计划

除上下文外，还有一些基本知识需要考虑，以完成授权委托书，以恢复已暂停的亚马逊卖家账户：

请仔细阅读来自亚马逊的电子邮件，描述您的账户涉嫌行为，以便准确理解您的权限被完全撤销的原因。

检查您目前的库存管理、履行协议和客户服务实践，以确定故障的位置。

如果没有明显的故障，请确定你可以实施的最佳实践，因为亚马逊希望你对这个问题负责。在亚马逊卖家论坛上搜索类似的例子，以帮助你在这方面获得一些想法。

在确定问题和解决方案后，您 POA 需要包括以下组件：

道歉意味着你承认在亚马逊上销售商品的特权，并对相关问题及其解决方案承担全部责任

解释最初的负面事件是如何发生的

您代表客户或违反特定政策修复初始事件的措施

最重要的是，你在未来采取的步骤是防止问题再次发生

在暂停电子邮件的文本中，您将收到一个“提交上诉”按钮，将您连接到POA表格，您可以根据上述指南输入恢复请求。

一旦您提交投诉，我们不能保证您的亚马逊卖家账户将恢复。请耐心等待几周。如果您当时没有听到任何消息，请考虑向卖方支持部门提交案例，以便尝试快速开始审计。您还可以联系亚马逊的律师，他们专门从事以下工作，寻求与亚马逊的解决方案。

5.暂停另一个账户的保护

除了熟悉亚马逊的POA流程外，亚马逊卖家暂停保险可能值得考虑，特别是如果你是一个高产量和高收入的卖家。根据您的情况，保险可以补充您在暂停审查期间损失的大部分销售收入。

这是陈词滥调，但个人“不打算失败，他们只是没有计划”——不要成为那些卖家之一。在你需要之前，为你的亚马逊业务提供最大的成功机会并做好准备 POA
响应做出回应。

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